Ideas imprescindibles para dircoms y profesionales de comunicación que quieren estar al día – Noviembre de 2023

Aquí tienes una selección de lecturas, recursos e inspiración para estar al día en comunicación corporativa y digital. En esta edición hablamos de inteligencia artificial (IA), storytelling y reputación corporativa.

💡 La idea

¿Y si usas la narrativa para facilitar un cambio cultural en tu empresa?

El storytelling tiene un gran potencial, pero por sí solo no basta para lograr un cambio de cultura interna. Sin embargo, sí que puede ser de gran ayuda para lograrlo.

Nos lo contó Mario Sorribas Fierro, consultor y formador en narrativas de negocio, en la II JORNADA DIRCI – Asociación de Directivos y Referentes de Comunicación Interna, en la que reflexionamos sobre cómo generar una cultura corporativa compartida.

Tres premisas indispensables para que la narrativa sea exitosa:

✔️ la credibilidad del narrador y del medio

✔️ la coherencia entre el relato interno y externo

✔️ la legitimidad de lo que contamos

Lee el post completo en LinkedIn.

📊 El dato

Los dircoms dedican actualmente casi una quinta parte de su tiempo, casi un día a la semana, a asesorar al CEO sobre temas que no tienen que ver con comunicación.

Fuente: 2023 Edelman Future of Corporate Communications Study

Un dato que demuestra el rol cada vez más estratégico que tienen los directores de comunicación dentro de las organizaciones.

El informe también advierte que este posicionamiento conlleva una mayor responsabilidad y más presión por parte de la junta directiva. Sin embargo, el aumento de recursos no crece al mismo ritmo que las responsabilidades.

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Si te ha gustado este vídeo, te encantará este workshop ⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️

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💬 La frase que te hará pensar

En Internet ya no navegamos, ahora buceamos en un scroll infinito.

Fuente: Javier Velilla, en la sesión “Tendencias del branding 2024” de Comuniza

La verdad es que toda la sesión es imperdible y te recomiendo verla, porque siempre es inspirador escuchar a Javier Velilla y te aseguro que esta charla no te dejará indiferente.

Podría traerte mil ideas, pero destaco solo una más: “ahora mismo, lo nuevo gana a lo bueno en las organizaciones”. Para descubrir el resto, tendrás que ver la charla. Y, por supuesto, también te recomiendo leer el informe “Tendencias de branding 2024”.

⚙️ La herramienta recomendada

Guidde: para crear video-tutoriales de forma casi mágica, según sus propias palabras. El funcionamiento recuerda a las herramientas de captura de pantalla, pero Guidde además detecta por qué partes de la pantalla pasas el cursor y te crea automáticamente una guía gracias a la IA. Y no solo eso: te añade voz en off al vídeo y crea un tutorial paso a paso en formato texto. Puedes usarla para hacer tutoriales, documentar procesos, diseñar manuales de bienvenida…

Es una de las herramientas que vimos en la charla sobre IA que impartí en el Ayuntamiento de Oviedo hace unos días. Aquí puedes ver el mini tutorial que preparé:

📚 Para leer con calma

The relevance report 2024: Welcome to AI, USC Annenberg Center for Public Relations & Microsoft

Un documento publicado este mes que recoge 40 reflexiones sobre el impacto de la IA en comunicación de la mano de profesores de la USC y dos expertos de Microsoft: el Chief Communications Officer, Frank X. Shaw, y el científico de computación Jaron Lanier.

“La IA está reinventando cómo trabajamos como comunicadores”, escribe Shaw. Ahora tenemos acceso a un “nuevo e increíble conjunto de herramientas” que nos ayudan a crear, intercambiar ideas, conectar, mejorar procesos y trabajar más rápido.

El dircom de Microsoft recomienda tres cosas a los comunicadores que quieran estar al día en IA:

▪ Experimentar y ser pioneros: hay que atreverse a jugar con las herramientas.

▪ Actuar con sentido de urgencia: reinventarse antes de que exista la demanda.

▪ Impulsar el cambio cultural: liderar esta nueva era de la comunicación con IA.

Me ha gustado ver que tenemos un enfoque parecido, porque estas recomendaciones van en la línea de los 5 consejos para estar al día en IA que te sugerí el mes pasado.

El informe también trata un tema que me parece esencial: la evolución del SEO al AIO, es decir, el paso de la optimización de contenidos para buscadores a la optimización para IA. Te hablo más de este tema en la sección de “Investigación en curso”.

Brands in motion 2023, WE

Los consumidores y empleados de todo el mundo se han centrado este año en tres cuestiones clave: el aumento de los precios, la crisis climática y el temor a perder el empleo ante el auge de la IA.

Ante esta realidad, es obvio que las expectativas de los consumidores están cambiando, pero estos se quejan de que las marcas no están respondiendo a sus preocupaciones. Y el estudio advierte que, si siguen haciendo oídos sordos, se arriesgan a perder tanto a clientes como a empleados.

Algunos datos destacados:

• El 60% de los encuestados considera que las marcas deberían hablar más sobre cómo están abordando el creciente aumento del coste de la vida.
• El 50% cree que las marcas que se posicionan en temas sociales sólo está tratando de vender más.
• Para el 92%, las relaciones sólidas entre empleadores y empleados son clave para lograr una buena reputación corporativa.
• El 64% dice que el uso responsable de la tecnología, incluyendo la IA y los datos de los clientes, son un factor reputacional cada vez más importante.

¿Te gustaría descubrir las principales conclusiones de estos estudios en una sesión en directo en la escuela de #LasImperdibles? Vente a la 💊 Píldora de comunicación 🧷 del 16 de enero. Apúntate y te llevas las últimas tendencias y un cuaderno de trabajo para que aterrices las ideas en tu estrategia de comunicación de 2024.

🎥 El vídeo del mes

La conferencia anual de Corporate Excellence siempre es una cita imperdible. Este año, además, han presentado en este encuentro el estudio “El rol de las empresas y su percepción social. Retos y oportunidades”, realizado en colaboración con Punto de Fuga.

El documento identifica cuatro ejes de acción para lograr una buena reputación:

• Liderar humanizando
• Dibujar un futuro ilusionante
• Apostar por la empatía y el buen trato
• Transmitir positividad

Puedes descargarte el informe y acceder a los contenidos de la conferencia desde la web de Corporate Excellence. Te dejo el vídeo de la sesión.

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Cómo diseñar tu relato de marca (brand storytelling)

Se habla mucho de la importancia de aplicar el storytelling en la comunicación de tu marca. ¿Pero sabrías definir tu relato de marca y diseñar una estrategia de comunicación para darlo a conocer, aprovechando el potencial de las historias?

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✅ Buenas prácticas

Este mes, te invito a descubrir buenas prácticas de employee advocacy y de CEOs que trabajan bien su marca personal en redes sociales en la charla que di sobre el tema en Comunica2, el Congreso Internacional sobre comunicación y tecnología que organiza la Universitat Politècnica de València desde hace 12 años. ¡Fue un placer participar en este encuentro de referencia!

Mi intervención aparece en los primeros 45 minutos del vídeo. Luego puedes ver a Carmen Torrijos, de Prodigioso Volcán, hablando de IA y voz; y a Óscar Bilbao, publicista y cofundador de Herederos de Rowan, hablando de creatividad. Bueno, de hecho todas las sesiones valen la pena: échale un vistazo al programa y elige la que más te interese.

🎧 Para escuchar

Las “noticias del día para gente despierta” llegan de lunes a viernes a las 7:00 AM a tu buzón de la mano de Charo Marcos y su Kloshletter. Y a las 7:30 h las tienes en AM Podcast de Spotify, con la voz de Eixchélt González y Jon Elicegui, y la producción de Ricardo Villa.

La actualidad del día, en 6 minutos, a partir de una cuidada selección de noticias hecha por la periodista Charo Marcos tras la lectura de más de 30 medios de comunicación.

Descubri esta newsletter en el congreso Comunica2 de Gandía y no dudé en suscribirme al ver la pasión con la que Charo y Ricardo presentaron el proyecto.

Te dejo el enlace al tráiler para que vas el estilo. Cerca de 25.000 suscriptores se informan cada día con la Kloshletter, ¿te sumas a la comunidad de AMers?

🎨 La viñeta

La GRAN PREGUNTA, así en mayúsculas: ¿por qué Bard, de Google, está tan lejos de ChatGPT? Y a ésta le siguen otras como: ¿por qué se ha retrasado hasta 2024 el lanzamiento de Gemini, el modelo de lenguaje (LLM) de Google que se espera compita con el GPT-4 de OpenAI? ¿Por qué tenemos la sensación de que Google está yendo muy lento en la carrera de IA?

Hay muchas teorías circulando por la Red. La explicación de este tuit pone el foco en los ingresos de Google VS Microsoft. La publicidad es una pieza clave para Google y claro, para que funcione necesita que tráfico en sus plataformas. ¿Qué lugar ocupa la IA en este puzzle?

Gráfico descubierto en un post de Luis Martín Pérez en LinkedIn.

A lot of the questions about why Google is reluctant to deploy AI systems and Microsoft is not is answered by these two charts.

Advertising is everything to Google, and it is not clear how to integrate LLMs and ads. Microsoft does a lot of things that LLMs help. HT @VisualCap pic.twitter.com/9B0GLjpZP0

— Ethan Mollick (@emollick) November 14, 2023

📖 Ex libris

Fragmento de mi e-book Marca personal en la empresa, de descarga gratuita. 23 páginas con reflexiones, ejemplos y ejercicios prácticos: un cuestionario para auditar tu marca personal y un cuestionario para trabajar la marca personal en la empresa. ¡Descargátelo!

📩 Otra newsletter imperdible

Tecnología, de Jordi Pérez Colomé: cada semana, este veterano periodista experto en tecnología (ahora en EL PAÍS) explica cómo la tecnología está transformando nuestras vidas y cómo las grandes empresas tecnológicas influyen, no siempre para bien, en las campañas electorales, en nuestra privacidad, en las condiciones de trabajo y en los hábitos de consumo. Nada de aparatitos y mucha reflexión sobre el impacto social de la tecnología. Suscríbete.

🔎 Investigación en curso

Sigo avanzando en mi experimento de IA y comunicación corporativa. Estoy usando para la investigación 3 herramientas: ChatGPT, Bard y el Chat de Bing.

El estudio busca arrojar un poco de luz sobre cómo responden estas herramientas conversacionales a las preguntas que les planteamos: dónde buscan la información y hasta qué punto podemos influir en sus resultados.

Son aspectos relevantes para trabajar de forma adecuada la AIO u optimización de contenidos para las herramientas de IA. Es un tema cuya importancia irá en aumento, como señala el informe “Welcome to AI”, del USC Annenberg Center for Public Relations & Microsoft que hemos visto en la sección de “Para leer con calma”.

“Para los profesionales de relaciones públicas, el AIO tiene una doble implicación: asegurar que sus narrativas resuenen con audiencias tanto humanas como de máquinas”, dice el documento.

Tras casi un mes de análisis, puedo adelantarte mis primeras sensaciones:

• ChatGPT Plus es la herramienta que más acierta en sus respuestas, aunque a veces se limita a buscar en sus archivos y no consulta en Bing si no se lo pides.
• El Chat de Bing arroja mejores resultados si le preguntas en inglés que en castellano.
• Bard no suele ir a buscar en Internet cuando le haces una consulta, a no ser que se lo pidas explícitamente.

📝 Y para acabar

Nada mejor que acabar esta newsletter con un poco de humor. Te invito a leer el “Diccionario para que entiendas el lenguaje corporativo de una p*** vez” que ha preparado Jorge Hernández Mínguez, fruto de su experiencia de 15 años trabajando en consultoría estratégica.

“Usa este documento con responsabilidad”, advierte Jorge, porque “su contenido puede herir tu sensibilidad y la de tus compañeros, managers, inversores…” 😂

Si te cansa el exceso de anglicismos en meetings, brainstormings y networkings, vas a echarte unas risas con este diccionario.

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Ideas imprescindibles para dircoms y profesionales de comunicación que quieren estar al día – Octubre de 2023

Aquí tienes una selección de lecturas, recursos e inspiración para estar al día en comunicación corporativa y digital. En esta edición hablamos mucho de inteligencia artificial (IA), pero también reflexionamos sobre el rol del dircom y cómo usan las marcas las redes sociales.

Y en la sección de ‘Buenas prácticas’ echamos la vista atrás para descubrir las campañas de RRPP que cambiaron el mundo: una buena muestra del poder de las relaciones públicas para impulsar cambios positivos.

💡 La idea

La respuesta a la pregunta «¿Podemos usar ChatGPT para esto?» debería ser: «sí, si entendemos los riesgos».

La inteligencia artificial (IA) ofrece muchas ventajas, pero también conlleva ciertas responsabilidades, como todo sucede con todo superpoder.

La agencia Highwire PR ha creado unos mapas de riesgos que te ayudan a analizar los peligros que puede suponer usar la IA en cada caso. Puedes descargarlos desde la web de la agencia. Una reflexión necesaria para integrar la IA de forma segura en tu flujo de trabajo y en el de tu equipo de comunicación.

📊 El dato

El 75% de las redacciones de medios utilizan la inteligencia artificial, pero sólo un tercio tiene una estrategia de IA.

Fuente: Generating Change. A global survey of what news organisations are doing with artificial intelligence, JournalismAI

Esta investigación realizada por JournalismAI, un proyecto de la London School of Economics (LSE) en el marco de Google News Initiative, analiza cómo están usando la IA en 105 redacciones de 46 países.

Más del 75% de los participantes usan la IA en al menos una de las áreas de la cadena
de valor del periodismo, es decir, en la recopilación, producción y/o distribución del
contenido.

El informe está disponible en inglés y en castellano. Y Stuart Bruce, de PR futurist, lo resume en su blog y analiza qué significan estos datos para la comunicación y las RRPP.

«Es urgente implementar una estrategia y una hoja de ruta para garantizar que los equipos de relaciones públicas y comunicaciones no pierdan las oportunidades de la IA ni corran riesgos», escribe Bruce.

💬 La frase que te hará pensar

Si el dircom no aporta información y datos a la empresa que ayuden a tomar decisiones, no será reconocido internamente.

Fuente: Susana Arasa, directora de comunicación de IESE Business School, en una entrevista de Dircom Catalunya

Vale la pena leer la entrevista completa, porque Susana Arasa aporta muchas claves sobre comunicación estratégica y liderazgo. Destaco tres ideas más:

👉🏻 “Hemos de hacer un trabajo estratégico y excelente para adelantarnos a las necesidades corporativas con la escucha de los grupos de interés y haciendo propuestas.”

👉🏻 “No podemos sólo hacer un ejercicio de relaciones públicas y de conocer gente: es necesario que demostremos que aportamos información sólida.”

👉🏻 “Es fundamental que el CEO y el dircom tengan espacios de conversación frecuentes donde puedan discutir abiertamente sobre la estrategia y el relato corporativo.”

Para conocer los últimos informes de comunicación y hacer propuestas a tu CEO bien argumentadas, vente a la 💊 Píldora de #LasImperdibles 🧷. Accede al vídeo y a todos los materiales de la última edición, incluido un cuaderno de trabajo para que aterrices las ideas en tu estrategia de comunicación.

⚙️ La herramienta recomendada

Descript: una herramienta fantástica para grabar vídeos y podcasts, pero sobre todo para editarlos. Editar un vídeo con Descript es tan fácil como subirlo a la plataforma, hacer clic para que lo transcriba y seleccionar el texto que quieres eliminar. Eliminarás así ese fragmento de vídeo como por arte de magia, gracias a la IA. Con la cuenta gratuita tienes 1 hora de transcripción al mes. Y aún hay más: puedes añadir los subtítulos al vídeo.

📚 Para leer con calma

XI Edición del Observatorio de Marcas en Redes Sociales, IAB Spain

Algunos titulares:

• Las interacciones en redes sociales crecen un 61% en 2023.
• Facebook sigue siendo la red con más usuarios (habría que ver cuántos de ellos activos).
• Instagram es red con más interacción.
• X (Twitter) es donde más se publica, seguida de Facebook, Instagram y YouTube, que este año aumenta su cuota un 3%.
• En TikTok las cuentas personales obtienen mejores tasas de engagement que las empresariales (algo que podríamos hacer extensivo a todas las redes).
• Solo un 9% de las marcas analizadas tienen presencia en Twitch.

Un informe realizado por IAB Spain con la colaboración de  Alkemy, Gestazion y Metricool.

Puedes ver el vídeo de la presentación en YouTube.

🎥 El vídeo del mes

¿Necesitas ponerte al día en inteligencia artificial pero no sabes ni por dónde empezar? Pues este webinar es un buen punto de partida.

Junto a Sonia Yánez, consultora de comunicación y fundadora de la Academia de Relaciones Pública, te enseñamos cómo impacta la IA en la comunicación corporativa y analizamos los beneficios y desafíos que supone.

Además, te recomendamos herramientas que harán más fácil tu día a día como comunicador estratégico.

El acceso al webinar es gratuito, previo registro. Rellena este formulario, dale a enviar y automáticamente se te cargará el vídeo de la sesión.

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5 pistas para ponerte al día en IA: mi colaboración en el blog de la Agencia comma

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✅ Buenas prácticas

Te invito a descubrir las campañas de RRPP que cambiaron el mundo, según una votación organizada por el CIPR, el Chartered Institute of Public Relations, con motivo de su 75 aniversario.

Un panel de expertos seleccionó campañas desde 1948 hasta el presente. Cada una de ellas demuestra el poder de las relaciones públicas para impulsar cambios positivos y escribir la historia. ¿Quieres saber cuál fue la campaña más votada? Descúbrelo en la web de la CIPR.

🎧 Para escuchar

«La principal fuente de las miserias del sistema capitalista es que los trabajadores están enamorados del trabajo.»

Lo dice Juan Evaristo Valls, profesor de Filosofía de la Cultura en la Universidad Complutense de Madrid, en esta entrevista. Pero en realidad la cita no es suya, sino de Paul Lafargue, autor de El derecho a la pereza, y data de 1883. Es decir, en plena sociedad industrial.

Valls percibe un cambio de sensibilidad y de relación afectiva hacia el trabajo, pero alerta de la obsesión por la productividad y la falta del tiempo que nos persigue.

Si esta semana has dicho eso de «no me da la vida», escuchar este podcast te hará mucho bien. Es toda una oda a la pereza, que tan mal vista ha estado durante tanto tiempo.

Marta García Aller charla con el autor de Metafísica de la pereza sobre los peligros de disfrutar demasiado en el trabajo, nos descubre qué es la privatización del estrés y se plantea si estamos entrando en la era de la anti-ambición.

🎨 La viñeta

¿Qué ventajas aporta un programa de embajadores internos en la Universidad?

En esta infografía del programa Universas que hemos preparado con Guillem Recolons encontrarás la respuesta a la pregunta. Y no sólo eso: también descubrirás por qué todas las organizaciones deberían animar a sus colaboradores a trabajar su marca personal.

📖 Ex libris

Fragmento de mi workbook Diseña tu plan de comunicación en 10 pasos, una guía práctica con plantillas y ejercicios.

📩 Otra newsletter imperdible

Rebel Intel, de Fernando Polo: «lecturas escogidas y reflexiones con hilo fino» sobre inteligencia artificial aplicada a comunicación, marketing y experiencia de cliente. Cada domingo en tu buzón. Dos ediciones recientes para ir abriendo boca: El directivo frente a la inteligencia artificial y Trabajando en el impacto positivo, sin caer en el AI washing. Y para no perderte nada: suscríbete.

📝 Y para acabar

Que hablen de mí, ¿aunque sea mal?

El eterno debate vuelve a estar sobre la mesa. La pregunta viene de nuevo a mi mente al descubrir el fracaso de Coca-Cola al lanzar un nuevo refresco creado en colaboración con la IA. En realidad, un nuevo sabor de su producto estrella, el refresco Coca-Cola.

🥤El resultado se llama Y3000 y no ha gustado demasiado. La Coca-Cola del milenio que viene no ha convencido a los medios que la han probado y casi todas las reseñas del refresco coinciden en algo: «No lo bebas».

El producto estará disponible por tiempo limitado y solo en algunos mercados, aunque no creo que la empresa lo haya lanzado pensando en obtener grandes ganancias económicas con este lanzamiento.

Eso sí, los beneficios en términos de publicity son evidentes: escribe Y3000 en el buscador (o pregúntale a tu herramienta de IA favorita) y verás que los resultados hablan por sí solos.

Volviendo a la pregunta con la que iniciaba la sección: ¿𝗰𝗿𝗲𝗲𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝗲𝘀𝘁𝗼 𝘀𝘂𝗽𝗼𝗻𝗲 𝘂𝗻 𝗶𝗺𝗽𝗮𝗰𝘁𝗼 𝗽𝗼𝘀𝗶𝘁𝗶𝘃𝗼 𝗼 𝗻𝗲𝗴𝗮𝘁𝗶𝘃𝗼 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗖𝗼𝗰𝗮-𝗖𝗼𝗹𝗮?

Hace unos días lancé este debate en LinkedIn: únete a la conversación allí.

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Ideas imprescindibles para dircoms y profesionales de comunicación que quieren estar al día – Septiembre de 2023

Aquí tienes una selección de lecturas, recursos e inspiración para estar al día en comunicación corporativa y digital. En esta edición hablamos de inteligencia artificial, de influencers y de embajadores internos.

💡 La idea

¿Y si aplicamos la matriz de Eisenhower a la comunicación?

Es la propuesta que hace Cristina Juesas en su newsletter Con C de Com.

Esta herramienta de productividad que suele usarse para jerarquizar las tareas según su importancia y urgencia, y ver cuáles hay que priorizar, cuáles se pueden delegar y cuáles se pueden olvidar, puede ser muy útil también en comunicación. Por supuesto, para definir prioridades en el equipo de comunicación, pero también para gestionar adecuadamente los flujos de comunicación internos.

¿Qué debería comunicar, a quién y por qué canal? Interesante propuesta que entenderás fácilmente con este gráfico:

📊 El dato

Más de la mitad de los consumidores confía en las reseñas de otros clientes, mientras que solo un 20% confía en los influencers.

Fuente: What the future: intelligence, de Ipsos

Sí, las reseñas de otros clientes ganan por goleada a los influencers a la hora de ganarse la confianza del consumidor, como apunta MarketingDirecto.com.

El 10% de los consumidores confía mucho en este tipo de comentarios (y un 42% confía al menos un poco). Sin embargo, solo un 3% confía mucho en los influencers (y un 16% un poco). En el gráfico puedes ver cómo se valoran otras fuentes de información y el lugar que ocupan las marcas y los posts de amigos en redes sociales. Datos interesantes a tener en cuenta cuando diseñes tu mix de medios.

💬 La frase que te hará pensar

Los deinfluencers son los nuevos influencers.

Fuente: Social behind the screens, de GWI

Algunas personas han empezado a usar sus redes para desaconsejar la compra de productos que no les gustan.

Este movimiento, conocido como #deinfluencing, nace como un revulsivo al elitismo de muchos influencers, que recomiendan productos de un nivel adquisitivo bastante alto e inaccesible para la mayoría de sus seguidores.

Ante esta realidad, algunos usuarios de redes (principalmente en TikTok) que no se sentían identificados decidieron darle la vuelta a esta práctica. La recomendación dio paso a la desrecomendación, una tendencia alineada con el auge de contenido auténtico y del consumo responsable.

Pero, paradojas de la vida, resulta que el #deinfluencing se ha convertido en el nuevo influencing, porque estas personas que desaconsejan usar un producto están influyendo en las decisiones de compra. Y eso es lo que hacen los influencers, ¿no?

⚙️ La herramienta recomendada

Fliki: herramienta que gracias a la inteligencia artificial (IA) crea vídeos cortos en cuestión de minutos. Puedes añadir voz locutada y subtítulos, así que son ideales para redes sociales. La cuenta gratuita permite generar 5 minutos de vídeo al mes. Con solo una frase, te sugiere imágenes y texto, que luego puedes editar y modificar. También crea vídeos a partir de un tuit y de un ppt.

📚 Para leer con calma

European Communication Monitor 2023, EUPRERA

El estudio de referencia para los dircoms, comunicadores y RRPP de Europa identifica 5 áreas clave en el futuro de la comunicación estratégica:
 
🌀 Aprovechar el potencial de la tecnología avanzada y el uso de datos
🌀 Desarrollar nuevas competencias y nuevos roles en los comunicadores
🌀 Impactar en las audiencias en un mundo hiperconectado
🌀 Liderar y motivar a los equipos de comunicación
🌀 Construir relaciones en tiempos de desinformación y desconfianza
 
El informe profundiza en cada área. ¿Quieres conocer todos los detalles? Puedes descargarte el estudio completo y la nota de prensa. Si prefieres ver un análisis en vídeo, échale un vistazo a esta sesión.

The State of PR Technology 2023 Report, Prowly Magazine

El 76% de los profesionales de RRPP consideran que el pensamiento crítico será la habilidad más importante para los comunicadores en el futuro, según este informe de Prowly.

El estudio identifica cuáles son los principales desafíos de la comunicación corporativa y las relaciones públicas. Entre los principales retos destaca el impacto de la IA en el sector, y analiza desde el uso que le están dando los profesionales hasta los temores que genera.

Accede al resumen de los resultados o descárgate el estudio completo.

🎥 El vídeo del mes

Este mes, la sección viene con dos recomendaciones. En primer lugar, este vídeo de Apple que nos muestra cómo podemos presentar los datos de sostenibilidad de forma original gracias al storytelling.

En 2020 Apple se comprometió a alcanzar la neutralidad en carbono para 2030. La Madre Naturaleza ha pedido un informe de situación al equipo de sostenibilidad de la empresa y en el vídeo puedes ver cómo fue la reunión.

Y la segunda recomendación es esta conversación que mantuve con Sonia Yánez Blum en su PR COFFEE. Hablamos de inteligencia artificial y comunicación desde una perspectiva optimista y ética. ¿Acabará la IA con el trabajo de los profesionales de la comunicación? En la charla te respondemos. ¡Dale al play!

✅ Buenas prácticas

He descubierto esta iniciativa en el informe Branding Trends, de Zorraquino, y me parece un buen ejemplo de cómo usar la IA para involucrar a tus consumidores en tu estrategia de contenidos. Visita la web del concurso.

🎧 Para escuchar

“Tu gente es tu marca”, como dice a menudo Guillem Recolons, experto en personal branding.

Esto es aplicable en todas las organizaciones en las que el capital humano representa la mayor parte de su capital, que son la mayoría. Y en la universidad y las escuelas de negocio está claro que el claustro docente y los grupos de investigación son quienes aportan el valor diferencial.

Así que, ¿por qué no aprovechar este potencial para comunicar y dar más visibilidad a la institución? Mejorará la reputación de la organización y esto tendrá un impacto positivo en los rankings, en la atracción de estudiantes y en la captación de talento, por mencionar solo algunos beneficios.

Con este espíritu nace UNIVERSAS, programa de embajadores internos para centros de educación superior. Un proyecto que hemos diseñado con mucho mimo con Guillem y del que os hablamos en este capítulo de su podcast.

🎨 La viñeta

📖 Ex libris

Fragmento de mi libro Relaciones públicas 2.0. Cómo gestionar la reputación en Internet, publicado por Editorial UOC.

📩 Otra newsletter imperdible

Datatonics, de Ramon Montanera: una newsletter «para estar actualizado de qué pasa en mundo digital», según su autor, Data Strategy Director en Elogia. Si te suscribes recibirás resúmenes de estudios publicados de distintas fuentes, con los principales aprendizajes y conclusiones. Un boletín en la línea de #LasImperdibles, pero con el foco puesto en entender al consumidor a partir de los datos. Suscríbete.

🔎 Investigación en curso

¡Nueva investigación académica en marcha! Y aborda uno de los temas en los que más estoy trabajando estos últimos meses: ¿qué impacto tiene la IA en el ámbito de las relaciones públicas?

Para poder responder a esa pregunta, primero es necesario hacer una revisión de la literatura para saber qué se ha publicado sobre este tema en revistas académicas en los últimos años. ¡Y justo en esa tarea ando inmersa! Iré compartiendo las ideas interesantes que encuentre en esta sección de la newsletter.

📝 Y para acabar

¿Y si tus mejores ‘influencers’ están dentro de la empresa?

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Ideas imprescindibles para dircoms y profesionales de comunicación que quieren estar al día – Agosto de 2023

Aquí tienes una selección de lecturas, recursos e inspiración para estar al día en comunicación corporativa y digital.

Tras el especial de julio dedicado a la pausa, en esta edición hablamos de sostenibilidad y huella digital, de dircoms, de narrativa y de inteligencia artificial (IA). ¡Ideas frescas para una vuelta al cole llena de inspiración!

💡 La idea

«Apple no quiere decir ‘inteligencia artificial'».

Lo leo en Monos estocásticos, la newsletter de Matías y Antonio, donde explican que Apple prefiere evitar expresiones que se han vuelto especialmente populares, como sucede con inteligencia artificial (IA), y tiende a favorecer expresiones que haya acuñado ella misma. De ahí que hable de machine learning en lugar de hablar de IA.

«Apple lleva muchos años lanzando tecnologías que usan inteligencia artificial y machine learning, pero se ha centrado en usar el segundo término, no el primero«, explica Javier Lacort en Xataka.

📊 El dato

Internet representa un 2% de las emisiones globales de dióxido de carbono (CO2). Se calcula que el almacenamiento de datos en el mundo equivaldría a la energía generada por cinco centrales nucleares.

Fuente: Guía de Publicidad Digital Sostenible de IAB Spain

La industria digital también deja huella de carbono. Así que, si queremos mejorar el planeta, podemos empezar reduciendo las emisiones de nuestras propias acciones, como evitar el consumo excesivo de vídeos por streaming o darnos de baja de las newsletters que no leemos. Un correo electrónico de 1 Mb emite, durante su ciclo de vida, 20 g de CO2, el equivalente a una lámpara encendida durante 25 minutos.

También las empresas tienen un rol clave en la reducción de los residuos invisibles de Internet tomando conciencia de la huella que generan sus decisiones y acciones. Por ejemplo, cada impresión (visualización) online genera de media 1gr de CO2. ¡Así que imagina las emisiones que genera una campaña publicitaria o de contenidos en redes sociales!

Si estás pensando en tomar medidas a nivel corporativo, pueden resultarte inspiradoras publicaciones como el Protocolo de rodajes sostenibles de la Fundación Secuoya o la propuesta de «Buenas prácticas en la organización de un evento» que incluye la Guía de Publicidad Digital Sostenible de IAB Spain de la que estamos hablando.

💬 La frase que te hará pensar

¿Ha perdido la palabra sostenibilidad su significado originario?

Fuente: Armando Corrochano Moya, creador de contenidos, en LinkedIn

Nos cuenta Armando Corrochano que el término sostenibilidad se usó por primera vez en relación con el medio ambiente en 1972, en el influyente artículo «A Blueprint for Survival» publicado en The Ecologist. Los autores decían en el texto que se necesitaban cambios radicales para crear una sociedad sostenible.

Mucho ha llovido desde entonces y la palabra ‘sostenibilidad’ se ha utilizado tanto que su significado se ha desvirtuado. Armando nos invita en su post a reflexionar sobre el uso de esta palabra y se pregunta si tiene sentido seguir utilizándola o sería mejor sustituirla por otro término.

Una reflexión que enlaza con la pregunta que analizamos en la «Píldora de comunicación» de la escuela de #LasImperdibles de abril (accede a los contenidos): ¿qué entendemos por sostenibilidad? Te respondo en este vídeo, en base a los datos del estudio «Trends Review’23» de The Cocktail Analysis.

⚙️ La herramienta recomendada

Microsoft Clarity: una herramienta gratuita, basada en código abierto, con la que puedes analizar el comportamiento de un usuario en tu página web. Genera automáticamente mapas de temperatura que muestran dónde hacen clic las personas, qué apartados ignoran y cómo navegan por la web. Muy fácil de instalar y se puede integrar con Google Analytics. Puedes ver una demo aquí. La descubrí gracias a Jaime Gármar y Noelia Jiménez en LinkedIn.

📚 Para leer con calma

The Fluid and Disruptive Shape of Activism, Isabel Ruiz-Mora, Ileana Zeler et. al

Este artículo académico analiza los aspectos socio-comunicativos y las implicaciones del movimiento #FridaysForFuture en Twitter, que tiene una capacidad de movilización que va más allá de la conseguida por cualquier ONG.

Las conversaciones de #FridaysForFuture fueron en su mayoría iniciadas por ciudadanos, pero sus intervenciones tienen capacidad transformadora y de impacto social. El movimiento #FridaysForFuture nos muestra cómo se pueden usar las redes para fomentar un activismo fluido organizacional de código abierto.

A la luz de estos hallazgos, los responsables de comunicación de las ONG podrían facilitar acciones ciudadanas en línea como ésta, no para apropiarse de la conversación sino para contribuir al debate público que puede generar cambios sociales.

Este estudio se ha publicado en el International Journal of Strategic Communication.

Content Matters 2023: Teams, Budgets & Goals, WordPress VIP

Los resultados de este informe basado en las respuestas de más de 1500 especialistas en marketing de todo el mundo son útiles para diseñar nuestra estrategia de contenidos.

Dos datos destacados:

• Crecen los recursos: los equipos y los presupuestos siguen creciendo a pesar de la incertidumbre económica. De hecho, el 58% espera que sus presupuestos de contenido aumenten en la 2ª mitad del año.
• Calidad VS cantidad: el 61% todavía está creando más contenido, pero el enfoque está evolucionando hacia priorizar calidad a cantidad.

«El contenido es importante, pero todavía no se trata de forma estratégica», señala el estudio. Solo el 46% usa datos para tomar decisiones estratégicas sobre contenido.

Crear conocimiento de marca es el principal objetivo que se persigue al crear contenido. Descubre más datos en el informe.

🎥 El vídeo del mes

El documental ‘Estrategas’, producido por Dircom, la Asociación de Directivos de Comunicación, ofrece una mirada retrospectiva y de futuro sobre la comunicación y sus profesionales.

En esta pieza realizada en colaboración con RTVE se habla del papel estratégico que ha tenido la comunicación a lo largo de la historia, el nacimiento de la figura de los directores de comunicación y la relación periodista-dircom, entre otros asuntos. Un imperdible para todos los que nos dedicamos a la comunicación corporativa, para saber de dónde venimos y a qué retos nos enfrentamos.

✅ Buenas prácticas

En la lista Forbes de los mejores Dircom de España 2023 seguro que encuentras inspiración. En total son 51 colegas que destacan por su «capacidad de anticipación ante posibles escenarios, mensajes de compromiso, confianza, empatía, y éxito a la hora de implementar la digitalización», según explica Forbes.

Lidera la lista Jordi García Tabernero, director de Sostenibilidad, Comunicación y Relaciones Internacionales de Naturgy. En la gala de entrega de los premios, el Best Dircom de España agradeció a Forbes que reconozca «la labor y la importancia de la comunicación en las organizaciones» y añadió que «los comunicadores tenemos la oportunidad de aportar nuestra sensibilidad y punto de vista a las organizaciones para aportar reputación y poder económico«.

Esta es la lista de los mejores Dircom de España 2023 👇https://t.co/KajWJ1BXy7

— Forbes_es (@Forbes_es) July 19, 2023

🎧 Para escuchar

«La narrativa no es solo contar, también es hacer. La narrativa es tu cosmovisión: es lo que vertebrará tus estrategias de marca y comunicación«.

Este podcast de Instituto Tramontana habla sobre marcas, storytelling y storydoing. Las historias fijan la visión, los valores y la agenda. Un buen ejemplo es la presentación del primer iPhone, que fue puro storytelling y por eso todavía hoy la recordamos.

De hecho, Steve Jobs consiguió que Apple se convirtiera en una empresa admirada por su diseño y por su capacidad narrativa.

Si los 5 minutos se te hacen cortos, no te pierdas el episodio sobre cultura y diversidad y éste en el que analizan el sentir de la sociedad a partir de los datos del Edelman Trust Barometer 2023, del que ya hemos hablado en anteriores newsletters de #LasImperdibles.

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Nuevos retos para el dircom, según el Edelman Trust Barometer 2023

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🎨 La viñeta

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📩 Otra newsletter imperdible

Artificial, de Delia Rodríguez: cada viernes, una nueva entrega de este boletín sobre IA escrito por la subdirectora de La Vanguardia, experta en comunicación digital (fundó Verne en El País) y autora del libro Memecracia, los virales que nos gobiernan. Puedes suscribirte a la newsletter desde aquí.

📝 Y para acabar

¿Conoces el AI storytelling o narrativa construida con inteligencia artificial?

Es el nuevo género aplicado a true crime, sucesos y personajes de la historia que está triunfando en TikTok. Lo cuenta Delia Rodríguez en la newsletter recomendada en esta edición de #LasImperdibles.

Como muestra, este vídeo donde el chico que murió porque su padre lo llevó a ver los restos del Titanic cuenta en primera persona su experiencia. Está en español y lleva más de 67 millones de visitas. Está hecho al completo con IA (posiblemente guion con ChatGPT, foto Midjourney, HeyGen o Studio D-ID para animar los labios y doblar con voz).

@relatoshumanos

Suleman Dawood. Historia basada en hechos reales. #historiareal #historiasreales #relatos #casosdelavidareal

♬ sonido original – Papá de Luis Gudiño

El nuevo género es muy reciente. A finales de mayo empezaron a aparecer algunas menciones en prensa, con un artículo de la revista Rolling Stone que advertía del auge del true crime artificial escenificado por niños.

Es curioso, escribe Delia, «cómo volvemos siempre, incluso con herramientas tan increíbles como estas, a los cuentos, las leyendas, las narraciones que son advertencias sobre la vida«.

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Ideas imprescindibles para dircoms y profesionales de comunicación que quieren (des)conectar para volver en septiembre con las pilas cargadas – Julio de 2023

Esta edición tiene sabor a vacaciones y por eso te he preparado una selección de contenidos más refrescante, con menos estudios y lecturas más ligeras pero igual de inspiradoras, para que las leas bajo la sombrilla en la playa, en la montaña o en la luna 🙃 De forma natural, el descanso se ha convertido en el hilo conductor de todo el boletín. Será que #LasImperdibles y yo necesitamos un descanso 😉

Este número es especial por el contenido, pero también porque estamos de celebración: ¡¡esta newsletter cumple un año!! 🎉En julio de 2022 lancé el número 0, a modo de beta para saber si el formato gustaba y el contenido interesaba. ¡Y aquí seguimos un año después! Así que GRACIAS POR TU INTERÉS y por seguir al otro lado mes a mes.

💡 La idea

Leer en voz alta es un reconstituyente que refresca aquello que la tecnología ha ido borrando.

Meghan Cox Gurdon, La magia de leer en voz alta

¿Y si aprovechas el descanso estival para leer en voz alta?

Estudios científicos confirman que la lectura en voz alta mejora las capacidades intelectuales de los niños y también es beneficiosa para los adultos. La autora de La magia de leer en voz alta considera un error relegar esta práctica solo a la etapa infantil y defiende que nos beneficia a todos desde el punto de vista intelectual, emocional, literario e incluso espiritual.

Un libro que invita a redescubrir «el milagro de la lectura compartida» en la era de la distracción. «Leer en voz alta es probablemente la acción menos cara y más efectiva que podemos hacer para el bien de nuestras familias y para la cultura en sentido amplio», escribe Cox Gurdon.

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📊 El dato

Pasamos un tercio de nuestra vida durmiendo.

Fuente: ¿Por qué dormimos? (7×11), El Cazador de Cerebros

Se dice que Salvador Dalí practicaba microsiestas para avivar su creatividad. Se relajaba con una cucharilla en la mano y cuando empezaba a dormirse, el cubierto caía al suelo y le despertaba. Este descanso de pocos minutos era suficiente para despejar su mente y evocar nuevas ideas. Posteriormente, diversas investigaciones han demostrado lo beneficiosas que son las siestas cortas para la mente.

Antiguamente se pensaba que, mientras dormimos, el cerebro se ponía en pausa, pero se ha demostrado que no es cierto. Las neuronas siempre están activas, incluso cuando dormimos. De hecho, dicen los expertos que no hay tanta diferencia, a nivel cerebral, entre la vigilia y el sueño.

Otra curiosidad: ¿sabías que si un día duermes poco no lo recuperas durmiendo más al día siguiente? En realidad lo que hace el organismo es dormir más intensamente.

En este capítulo del programa de divulgación «El Cazador de Cerebros» descubrirás para qué sirve el sueño y seguro que te llevas alguna sorpresa. Por cierto: eso que suele decirse, de «voy a consultarlo con la almohada» antes de tomar una decisión, tiene base científica. Y en el reportaje te lo cuentan.

💬 La frase que te hará pensar

¿Quién es el principal competidor de Netflix? El sueño.

Fuente: El efecto de TikTok en nuestro cerebro (3×02), El podcast de Marian Rojas Estapé

Es la respuesta que dio un directivo de Netflix en una entrevista. Comenta Marian Rojas Estapé que “la respuesta me impresionó, me impactó y me horrorizó”.

Hace años, Sean Parker, el cofundador de Facebook, reconoció en un evento médico en Filadelfia: “creamos Facebook para generar adictos”. Descubrieron que ver las cosas que nos interesan y recibir “me gusta” tiene un impacto directo en nuestro cerebro: nos produce un chispazo de domapina, que es la hormona del placer.

Y no solo eso: todas estas aplicaciones están modificando el sistema de recompensa, limitan nuestra tolerancia a la frustración y nos convierten en drogodependientes emocionales, explica la psiquiatra en este capítulo del podcast. Por no hablar de la necesidad de estímulos constantes y cómo esto afecta a nuestra capacidad de atención.

Cuanto más usas Wikipedia, menos capacidad de memoria tienes. Cuanto más utilizas Google Maps para orientarte, peor te orientas si no puedes consultar ninguna aplicación. Porque nuestro cerebro, cuando tiene el estímulo de forma externa, funciona peor a nivel interno.

Las vacaciones son un buen momento para reflexionar sobre el uso que hacemos de las apps. Y los podcasts de Marian Rojas Estapé invitan a parar y pensar.  

⚙️ La herramienta recomendada

Este mes esta sección tiene trampa. Bueno, en realidad no: es solo que no vas a encontrar el tipo de herramienta que suelo recomendarte.

No es una app ni necesita instalación, solo un poco de entrenamiento. ¿A qué me refiero? A activar la mirada de curiosidad y aprendizaje. ¿No sabes de qué te estoy hablando?

Échale un vistazo al análisis que ha hecho Txell Costa sobre el éxito de Barbie y descubrirás todo lo que puedes aprender de marca personal de la mano de esta muñeca de Mattel convertida en todo un icono.

Como ves, puedes aprender de todo lo que te rodea si entrenas la mirada de empresaria, como la llama Txell; esa mirada de curiosidad infinita que a mí me recuerda mucho a la forma de mirar que tienen mis hijos, pero pasada por el filtro del enfoque profesional.

Aprovecha estos días a ritmo más pausado y mira a tu alrededor. ¡Puedes extraer aprendizajes bajo la sombrilla viendo cómo los niños hacen castillos en la orilla o comiéndote un helado en el bar de tu pueblo! La inspiración puede venir de cualquier lugar. Y si no, también puedes simplemente mirar, disfrutar y dejar vagar tus pensamientos. ¡100% nutritivo para cuerpo y mente!

📚 Para leer con calma

🎥 El vídeo del mes

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Descubre más lecturas y documentales sobre comunicación para disfrutar este verano

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✅ Buenas prácticas

¿Cuánta vida hay en tu vida?

Cuando escuché esta pregunta de Tania Lasanta me sorprendió.

La escuché en «Amanecer», un espacio que esta mentora de emprendedoras presenta como «tu ducha mental diaria» y que se convierte en tu momento del día innegociable. A lo largo de dos meses, y en formato audio, Tania te invita a reconectar contigo a partir de reflexiones y preguntas inspiradoras. Además, luego los audios son tuyos y puedes volver a escucharlos siempre que quieras.

La cuestión de cuánta vida hay en tu vida suena a perogrullo, pero si te paras a pensarla verás que no lo es. Tu vida nutre todo lo que haces, pero muchas veces se nos olvida y priorizamos otras cosas (p.ej. el trabajo) a vivir. Y en realidad, cuanto más vives, mejor lo haces todo en el resto de ámbitos: en el trabajo, con tu familia, con tus amigos…

Otra reflexión que me hizo pensar mucho, y que está en línea con todo lo que estamos comentando en esta newsletter, es el papel que dejamos que tengan las urgencias ajenas y los «todo para ayer» en nuestra vida. «La demanda externa puede ser avasalladora y adueñarse de nuestro tiempo y de nuestra energía si le dejamos». ¡Así que vamos a parar!

🎧 Para escuchar

“La pausa no es lo opuesto a la acción: es parte de la acción».

Robert Poynton se define como creador de espacios e investigador de la pausa. Este facilitador y coach vive con su familia en una casa remota en la cima de una colina y se dedica a inspirar a otras personas a explorar nuevos espacios de aprendizaje, sobre sí mismos y sobre el mundo complejo que nos rodea.

En esta conversación comparte su visión sobre el poder de la pausa en nuestras vidas, tema que también trata en su último libro: Pausa/ No eres una lista de tareas pendientes. Un libro práctico que nos explica, literalmente, cómo crear tiempo. 

Porque las máquinas están diseñadas para trabajar sin descanso, pero las personas, no. Por eso Poynton reivindica el poder de la pausa con ejemplos para ayudarnos a incorporar la pausa en nuestro día a día.

¿Sabías que esa sensación de que todo va demasiado rápido no es nueva? Nuestros antepasados también se sentían sobrepasados hace dos siglos. Deja lo que estás haciendo, para, dale al play y disfruta. Las pausas también pueden ser activas.

🎨 La viñeta

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📩 Otra newsletter imperdible

Cartas de navegación, de Mónica de los Ríos: un espacio exclusivo (y gratuito) donde Mónica te da las coordenadas para navegar en calma en el océano digital. Cada domingo a las 8 de la mañana, una cita imperdible que invita a pensar y, tras la reflexión, pasar a la acción. Una newsletter que transmite paz, como todo lo que hace Mónica. Suscríbete.

📝 Y para acabar

¡FELIZ VERANO! ¡FELIZ DESCANSO!
Nos leemos de nuevo a finales de agosto con más contenidos imperdibles.

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Esta newsletter incluye enlaces de afiliado a Amazon.

Ideas imprescindibles para dircoms y profesionales de comunicación que quieren estar al día – Junio de 2023

Aquí tienes una selección de lecturas, recursos e inspiración para estar al día en comunicación corporativa y digital. En esta edición hablamos de la pérdida de interés por las noticias, de comunicación interna, de narrativas inmersivas y de sostenibilidad. Y sí, también descubrirás por qué la reputación y las narrativas digitales se entienden mejor explicadas con un cubo de Rubik. ¡A jugar!

💡 La idea

El Chief Communicaton Officer evoluciona hacia el Chief Corporate Officer. Aumenta así el horizonte y la visión del responsable de intangibles desde un punto de vista corporativo para garantizar la transversalidad que exige su gestión.

Es la propuesta que hacen desde Corporate Excellence y Esade, y que recogen en el documento Evolución del Chief Communications Officer al Chief Corporate Officer. El resignificado de las siglas CCO, del que ya te hablé en #LasImperdibles 🧷 de noviembre, implica «elevar la mirada de la tradicional postura estanca de la comunicación hacia la visión 360º de todos los intangibles de la organización«.

Para desempeñar este nuevo rol se necesitan perfiles multidisciplinares que entiendan que cada uno de los activos intangibles de una organización está íntima y estrechamente vinculado con el resto (como sucede con las casillas de un cubo de Rubik: en la sección ‘La frase que te hará pensar’ te cuento más sobre este símil).

Si quieres entender los motivos que justifican este cambio y conocer las capacidades que requiere el desempeño de estas funciones, échale un vistazo al documento de CE y Esade.

📊 El dato

En España, el interés en las noticias ha caído 34 puntos desde 2015, una de las caídas más grandes a nivel global.

Fuente: Digital News Report 2023, de Reuters Institute

El estudio de Reuters Institute advierte que «el interés menguante en las noticias, la alta evasión y la baja confianza son muy preocupantes«. El descenso del interés por las noticias es especialmente llamativo en España. Además, alrededor del 36% de los encuestados evita las noticias , porque dicen que les gustaría encontrar más historias positivas y más periodismo explicativo.

Y relacionado con el consumo de noticias, como comunicadores nos interesa también esta otra estadística: cuando los españoles reciben noticias a través de un enlace en redes sociales, por mensajería instantánea o correo electrónico, para decidir si confían o no en la noticia se fijan en 4 cosas:

• la persona que lo envía (6,7 en una escala del 0 a 10)
• el medio de comunicación del que procede la noticia (6,2)
• la organización que se la envía (6,0)
• la persona que firma la noticia (5,9)

Así se desprende del Estudio sobre Pautas de Consumo de Información realizado por la Fundación BBVA.

💬 La frase que te hará pensar

Gestionar la reputación es como resolver un cubo de Rubik. Cada movimiento está conectado a otro movimiento. Cambiar las casillas de un lado del cubo afecta a las casillas de otro lado. Cada turno te acerca o te aleja de la solución.

Fuente: 2023 Global Communication Report, del USC Annenberg Center for Public Relations 

Excelente metáfora que recoge Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence, en este post de LinkedIn en el que encontrarás enlazados diversos estudios imperdibles para los que nos dedicamos a la gestión de intangibles.

¿Te gustaría ver tu estudio en #LasImperdibles? 🧷
Envíamelo y prometo leerlo con atención e incluirlo en la próxima newsletter si es de interés para la comunidad imperdible de comunicadores.

⚙️ La herramienta recomendada

ChatPDF: herramienta que gracias a la inteligencia artificial (IA) te permite ‘chatear’ con el contenido de un documento en PDF. Útil para sintetizar las principales ideas y para interactuar con el contenido.

Puedes trabajar con un documento publicado en Internet (introduciendo la URL) o subir un archivo desde tu dispositivo (que se eliminará al cabo de 7 días). Nada más cargar el documento, ChatPDF te hace un breve resumen del contenido y te sugiere algunas preguntas. A partir de ahí puedes preguntarle lo que quieras.

La versión gratuita permite subir PDF de hasta 120 páginas y 10 MB, con una limitación de 3 documentos y 50 preguntas al día. No lee dentro de los gráficos e imágenes, pero escanea bastante bien el contenido textual.

📚 Para leer con calma

Prospectiva de la Comunicación Interna en España. La visión de la dirección general, DIRCI

¿A qué retos se enfrentará la comunicación interna en los próximos 3 años?

1) Contribuir a la gestión del cambio organizacional.
2) Influir en que el empleado se sienta orgulloso de pertenecer a la organización donde desempeña su trabajo.
3) Ayudar a fidelizar el talento mediante el acompañamiento y la provisión de la información que sea pertinente y que necesite en cualquier momento.

Son los desafíos corporativos que apunta este estudio de la Asociación de Directivos y Referentes de Comunicación Interna-DIRCI dirigido por Joan Cuenca, profesor titular de Blanquerna – Universitat Ramon Llull. Para la investigación se han realizado 11 entrevistas en profundidad a los máximos representantes de 11 compañías españolas.

Guía de la Reputación Empresarial, Villafañe & Asociados

Un manual práctico dirigido a profesionales y directivos para entender qué es la reputación corporativa y cómo gestionarla.

El documento se inicia con un decálogo que aclara qué es y qué no es la reputación, porque es un concepto que todavía genera mucha confusión; analiza el valor que aporta este intangible a la organización y propone estrategias y técnicas para mejorarla.

🎥 El vídeo del mes

¿Y si en lugar de aplicar la pirámide invertida en tus relatos, a partir de ahora aplicaras la pirámide inmersiva?

Ramón Salaverría, catedrático de Periodismo de la Universidad de Navarra, propone una pirámide tridimensional que integra la interactividad, la multimedialidad, la hipertextualidad y el uso intensivo datos.

Combinando estos elementos de manera dinámica, como si de un cubo de Rubik se tratara, se puede diseñar una narrativa adecuada para cada caso.

Si me sigues desde hace un tiempo, me habrás oído decir que a partir de un informe anual se pueden crear más de 10 publicaciones en distintos formatos. Pues bien: en el vídeo tienes un buen ejemplo de todas las historias que se pueden contar a partir de un hecho. Además, explicado de manera excelente a través de un buen relato. Storytelling en estado puro de la mano de uno de los referentes sobre narrativa multimedia.

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El protagonista de la historia siempre es tu cliente, nunca tu marca. Tu marca ha de ser la solución al problema que tiene tu cliente. Aprende a diseñar tu relato de marca (brand storytelling).

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✅ Buenas prácticas

La Memoria de transparencia de 2022 de Farapi Kooperatiba se puede descargar en PDF pero también permite navegar por su edición interactiva, que está diseñada con Genially. Un excelente ejemplo de cómo las narrativas digitales pueden ayudarte a comunicar de forma más impactante y efectiva.

🎧 Para escuchar

Hay marcas que no nacieron con el foco en la sostenibilidad, pero que están empezando a integrarla y necesitan un tiempo de transición para convertirse en marcas responsables. «Es importante que estas marcas tengan personas responsables en puestos de liderazgo, porque serán ellas quienes generarán este cambio positivo», explica Alba Sueiro, experta en comunicación sostenible.

Añade que, si las personas en puestos de liderazgo solo ven este cambio como algo estético, la transformación positiva nunca llegará a materializarse.

Una conversación en torno a la sostenibilidad que va más allá del concepto y ahonda en cómo comunicamos lo que hace la empresa en materia de ESG, la huella de carbono que genera nuestra actividad digital y qué son los hostings verdes. Porque, como dice Alba, «a veces hablamos mucho de sostenibilidad y no nos damos cuenta de que lo que estamos comunicando y cómo lo estamos haciendo también genera una huella de carbono«.

🎨 La viñeta

No podemos hacer que los días tengan más de 24 horas, pero sí concentrarnos en lo que de verdad importa. ¿Tienes claras cuáles son las prioridades en tu estrategia de comunicación en las que debes concentrar tu atención?

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📩 Otra newsletter imperdible

Boletín del Reuters Institute: newsletter semanal en castellano del Instituto Reuters cuya misión es «explorar el futuro del periodismo a través de la investigación académica y el debate en el seno de la profesión». En ella encontrarás contenidos tan interesantes como el Digital News Report 2023 que te he presentado en la sección de ‘El dato’. Echa un vistazo a las últimas ediciones y suscríbete para recibirla en tu correo.

📝 Y para acabar

Una de las maravillas que se puede conseguir con inteligencia artificial: dar vida y sonido a un vídeo grabado en 1909. ¡Dale al play y viaja al Passeig de Gràcia de Barcelona de principios del siglo XX!

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