Ideas imprescindibles para dircoms y profesionales de comunicación que quieren estar al día – Diciembre de 2024
Aquí tienes una selección de lecturas, recursos e inspiración para estar al día en comunicación corporativa y digital. En esta edición, hablamos de las tendencias clave para 2025, el uso ético de la IA, nuevos perfiles profesionales y cómo construir comunidades auténticas.
Disfruta de las fiestas con los tuyos. ¡Y que tengas una Navidad imperdible!
💡 La idea
¿Qué recomendaciones le darías a una agencia de comunicación para sacar el máximo provecho de las herramientas de IA?
Recomiendo siempre hacer primero una lluvia de ideas entre todo el equipo para ver qué tareas se están haciendo ya con la ayuda del IA y cuáles podrían realizarse. Es importante conocer el punto de partida, probar diversas herramientas, intercambiar experiencias dentro del equipo. Al principio, utilizar las versiones gratuitas y tomar la versión de pago de las que más le funcionen.
A mí me obsesiona definir una hoja de ruta e incorporar estas herramientas de manera efectiva en nuestro trabajo, porque, si no, al final puedes pasarte meses y meses investigando y no llegas a ninguna parte. Es importante aplicarlo y no querer obtener resultados en la primera. Los resultados llegan después de haber invertido tiempo. Es necesario tenerlo en cuenta para evitar frustrarnos. Esto yo lo recalco mucho, porque en muchos vídeos que ves por Youtube parece que sea hacer clic y ya está, y no es así.
Fuente: entrevista que me hacen en Comfluència, el blog de la agencia de comunicación Op-Team (en catalán)
📊 El dato
El 40,6% de las compañías cuenta con especialistas en inteligencia artificial, y el 51% tiene previsto incorporar estos perfiles en el futuro inmediato.
Fuente: informe FEEL IT: Horizonte IA, elaborado por evercom y la UDIT, Universidad de Diseño, Innovación y Tecnología
Este dato anticipa una creciente demanda de profesionales capacitados en esta área y apunta una transformación del empleo y del papel que los empleados van a tener dentro de las organizaciones.
Los nuevos perfiles especializados en este ámbito que más se van a demandar los próximos años son, según este informe:
- Ciberseguridad y privacidad de datos (76%)
- Conocimientos de programación y desarrollo de software (65,6%)
- Análisis de datos (57,3%)
- Ética en el uso de la IA (58,3%)
💬 La frase que te hará pensar
En el branding actual, la experiencia es clave. Hemos pasado de ofrecer productos a invitar a las personas a ser parte de una narrativa que genera conversaciones. Esta evolución es fundamental para que las empresas se mantengan relevantes. La experiencia de marca ahora se manifiesta en rituales que reflejan un estilo de vida, trascendiendo el simple consumo. Se trata de construir comunidades y fomentar un sentido de pertenencia más allá de la transacción.
Fuente: Olga Llopis y Javier Velilla, socios directores de Comuniza, en el Informe de tendencias de branding 2025
Hoy el branding busca cómo ser relevante dentro de un mercado donde los significados han cambiado.
Lost In Translation, el nuevo Informe de tendencias de Comuniza, habla de siete grandes temas que están reinterpretando la manera de entender el mundo: éxito, bienestar, creatividad, vida, tiempo, privacidad y autenticidad. Cada uno refleja una nueva transformación cultural y entenderlos es clave para hablar el mismo idioma que tu audiencia.
⚙️ La herramienta recomendada
Este mes te recomiendo un curso gratuito: “The Ethics of AI”, de la Universidad de Helsinki, que me descubre Juan Vicente García Manjón.
Un curso introductorio muy fácil de seguir, con ejemplos y ejercicios, para reflexionar sobre los aspectos fundamentales de la ética en el desarrollo y uso de la IA. Esencial para hacer un uso responsable de la inteligencia artificial, que es al que deberíamos aspirar todos los profesionales y todas las empresas.
📚 Para leer con calma
Anuario de la Comunicación 2024, de Dircom
Este año, el Anuario de Dircom analiza cómo la IA está transformando el sector de la comunicación.
Lo hace a partir de casos prácticos como el de Telefónica, Naturgy o PortAventura, y opiniones expertas. Además, examina los desafíos éticos y regulatorios que la plantea la IA. También se ofrece una selección de 20 herramientas de Ia imprescindibles para departamentos de comunicación.
El anuario concluye con un análisis sobre el futuro de la IA y las 10 conclusiones que se desprenden de un focus group donde 100 directores de comunicación de sectores como tecnología, salud o seguros, reflexionan sobre la importancia de que los dircoms lideren la transición hacia la IA en sus organizaciones.
Consumer Trends 2025, de Zorraquino
El informe de Zorraquino analiza las tendencias de consumo emergentes y globales, centrándose en la búsqueda de nuevos significados y valores en un mundo saturado de estímulos y tecnología. Dos ideas clave para entender el presente y el futuro:
👉 La saturación tecnológica y la hiperproductividad han llevado a un replanteamiento profundo de valores. Las personas buscan autenticidad y conexiones significativas.
👉 Las empresas deben adaptarse, entendiendo los cambios culturales y sociales para evitar contradicciones y aprovechar las oportunidades estratégicas.
Y las 10 tendencias que apunta el estudio:
- Genuine connections: en un contexto de soledad creciente, se valora la comunidad y las relaciones humanas auténticas. Las marcas juegan un rol clave como facilitadoras de estas conexiones.
- Specialty specialties: el auge de productos y espacios especializados redefine el lujo, promoviendo la exclusividad, aunque existe el riesgo de banalización al masificarse.
- Neopop culture: las nuevas generaciones reinventan la cultura de masas, mezclando lo “friki” con el mainstream y priorizando la autenticidad en los nuevos íconos.
- Nonsense routine: la digitalización genera monotonía; hay una búsqueda por romper rutinas con experiencias espontáneas y disruptivas.
- Datawarfare: el uso excesivo de datos personales despierta preocupaciones éticas y de privacidad, destacando la necesidad de una regulación transparente.
- Tech by tech: se cuestiona la relación con la tecnología, priorizando su integración consciente y útil.
- Influencend: declive del modelo de influencers tradicionales, reemplazado por microinfluencers y contenidos más genuinos.
- Instant experts: la inmediatez digital fomenta aprendizajes rápidos y consumo superficial, pero también cuestiona la profundidad del conocimiento.
- Trad trap: revalorización de lo tradicional como respuesta a la modernidad acelerada.
- Connected solidarity: aumento de las colaboraciones globales interconectadas en respuesta a desafíos como el cambio climático y la desigualdad.
Tendencias transversales 2025, de Best
Bajo el título de “Del fax al meme”, el informe de Best analiza las tendencias transgeneracionales de la mano de 30 profesionales de grandes marcas.
Escribe Guillermo Salas, PR Manager, en el prólogo: “aquí lo que vas a encontrar es un análisis del comportamiento actual de cada generación en consumo, ocio y contenidos, así como de sus relaciones personales y su ámbito profesional. En este ebook vamos a explorar a conciencia esas diferencias y similitudes que nos separan (o nos unen) según el momento en que nacimos. Prepárate para un viaje en el que cuestionaremos los estereotipos, las modas y, sobre todo, esa nostalgia selectiva que convierte cada década pasada en un mito perfecto o en lo peor jamás creado”.
Un avance de las tendencias que encontrarás en el documento:
CONSUMO
- Plataformas y fuentes de tráfico
- Físico vs online
- La importancia de la sostenibilidad
- Prescripción y perfilado
- La corporación humana
OCIO Y CONTENIDOS
- Scroll down, consumo, adicción a contenidos
- Creadores de contenido como medios
- Social pillar y algoritmos humanos
RELACIONES PERSONALES
- Acoso y pantallas
- Desinformación y polarización
ÁMBITO PROFESIONAL
- Factores de atracción del talento y la gestión de personas
- El valor de las marcas empleadoras y la descentralización del talento
- Talento, contenidos, IA y marco regulatorio
Think Forward 2025, de We Are Social
Cinco tendencias emergentes que están dando forma al futuro de las redes sociales, según el equipo de Cultural Insights de We Are Social en base a una encuesta realizada a 500 responsables de marketing de EEUU y Reino Unido.
- Renacimiento primigenio: la gente se inclina y busca activamente emociones más crudas.
- Menor esfuerzo emocional: en un mundo cada vez más abrumador, el público quiere que las marcas proporcionen experiencias más ligeras que sean un refugio e inviten a la desconexión.
- Consumismo intencional: la gente busca formas más sostenibles de consumir.
- Creación de mitos modernos: la gente se involucra en contenido de entretenimiento generado por nuevos productores de contenido a un nivel más profundo.
- Nuevas intimidades: la gente busca espacios y oportunidades para crear y reforzar los vínculos sociales.
🎥 El vídeo del mes
En esta edición, dos spots navideños que es posible que te arranquen alguna lágrima 🥲 Y tú, ¿eres más de Campofrío o de Iberia? Y si pudieras elegir, ¿qué destino elegirías para estas Navidades?
5 consejos para dar tus primeros pasos en inteligencia artificial
✅ Buenas prácticas
Time ha creado un chatbot para interactuar con su tradicional reportaje sobre la persona más influyente del año, y no solo de este 2024, sino también con las ediciones de 2021, 2022 y 2023.
A través de una barra de herramientas, puedes resumir el artículo y escucharlo en la versión e idioma que hayas elegido (de los disponibles). Además, puedes interactuar con el artículo por texto o por voz.
El proyecto está diseñado con la tecnología de Scale AI y las voces de ElevenLabs, según explica la propia revista.
🎧 Para escuchar
¿Qué consejo le darías a las consultoras y agencias de comunicación que tienen dudas acerca de integrar la IA en sus flujos de trabajo?
“Tienes que asumir que la IA ha llegado para quedarse, que si la adoptas más despacio otros te cogerán la delantera. ¿Qué hacéis que no la estáis usando ya? Empezad a formaros, acercaros a ella, empezad a aplicarla en pequeños casos de uso”.
Es la respuesta de Mónica González, Country Manager de Axicom España, agencia de comunicación del Grupo WPP, a la pregunta de Silvia Albert, fundadora y CEO de comma.
En este episodio de “El elefante verde” hablan de colaboración entre la IA y las personas, y nos invitan a verla como una ayuda en lugar de como una amenaza para nuestra profesión porque, como dice Mónica, la confianza, las relaciones y la creatividad, tan importantes en comunicación, siguen siendo solo humanas.
La IA está cambiando las formas de trabajar en agencias y departamentos de comunicación, y también los perfiles necesarios en los equipos (en línea con lo que apunta el informe “FEEL IT: Horizonte IA” que reseñamos en “El dato”).
Mónica invita a usar la IA de forma responsable y transparente, porque no hay nada de malo en apoyarnos en ella para hacer mejor nuestro trabajo y aportar más valor. En Axicom la usan y así lo recogen en los contratos con los clientes, para que quede claro qué herramientas de IA utilizan, cómo, cuando y para qué tareas.
🎨 La viñeta
¿La IA generativa está madura? Según Gartner, todavía no.
Así lo revela el Hype Cycle for Generative AI que se publicó a mediados de noviembre, una representación gráfica de la madurez, adopción y aplicación comercial de la IA generativa.
De hecho, los LLM (modelos grandes de lenguaje) y los asistentes virtuales se encuentran en el abismo de la desilusión ahora mismo, según nomenclatura de Gartner. Es decir, en ese momento en el que el interés se desvanece cuando los experimentos y las implementaciones no se cumplen. Según Gartner, a los LLM les quedan entre 2-5 años para madurar.
Sorprende que al prompt engineering dice que aún le faltan entre 5-10 años para alcanzar la madurez, al mismo tiempo que otras voces lo dan casi por muerto viendo las últimas actualizaciones de las herramientas de IA generativa que cada vez facilitan más esta tarea.
Y parece que la Inteligencia Artificial General (AGI), esa que será capaz no solo de igualar sino de superar la inteligencia humana, todavía queda lejos: más de una década, vaticina Gartner.
📖 Ex libris
La creatividad y originalidad son aspectos clave en la generación de contenido. Cuando nos apoyamos en la IA para realizar estas tareas, es importante abordar la preocupación sobre la similitud de respuestas entre personas que utilizan prompts similares. ¿Acabarán todos los contenidos sonando igual?
Fragmento de la 2ª edición actualizada del ebook Más allá de ChatGPT, publicada en coautoría con Sonia Yánez.
Una introducción a la inteligencia artificial aplicada a la comunicación corporativa y las relaciones públicas, con 70 prompts listos para aplicar en tus tareas de comunicación (válidos para ChatGPT, Copilot, Gemini, Perplexity…).
👉🏻 Y si quieres aprender cómo usar la IA para ayudarte a diseñar un plan de comunicación, te recomiendo el curso “Diseña tu plan de comunicación con IA“.
📝 Y para acabar
Te invito a leer este post colaborativo en el que Nagore García Sanz, experta en comunicación honesta y responsable para el cambio social, nos ha invitado a sacar la bola de cristal para avanzar las tendencias de comunicación que marcarán el 2024.
Nagore García Sanz, experta en comunicación honesta y responsable para conseguir visibilidad e impacto social en organizaciones, ⃒nos invita un año más a imaginar cómo será el 2025 en términos de comunicación. 🔮 ¡Un placer aportar mi granito de arena a este post colaborativo que ya se ha convertido en un clásico de la Navidad!
Comparto líneas con Noelia Jiménez González, Pedro Irusta Mendieta, Amalia López Acera, Naiara Pérez de Villarreal Amilburu y Mikel Sánchez Balciscueta y por supuesto con Nagore, que es la anfitriona.
Aquí van mis reflexiones de cara al nuevo año:
🤖 𝗤𝘂𝗲𝗿𝗲𝗺𝗼𝘀 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗴𝗿𝗮𝗿 𝗹𝗮 𝗜𝗔 𝗲𝗻 𝗻𝘂𝗲𝘀𝘁𝗿𝗮𝘀 𝗿𝘂𝘁𝗶𝗻𝗮𝘀 𝘆 𝗮𝘂𝘁𝗼𝗺𝗮𝘁𝗶𝘇𝗮𝗿 𝘁𝗮𝗿𝗲𝗮𝘀 (𝗱𝗲 𝘃𝗲𝗿𝗱𝗮𝗱): ya no nos vale con jugar un rato con ChatGPT y redactar un par de textos.
📚 𝗘𝗹 𝗰𝗼𝗻𝗼𝗰𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼 𝘆 𝗹𝗮 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝘀𝗶𝗴𝘂𝗲𝗻 𝘀𝘂𝗺𝗮𝗻𝗱𝗼 𝗲𝗻 𝗹𝗮 𝗲𝗿𝗮 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗜𝗔: la especialización es un plus.
💜 𝗘𝗻 𝘁𝗶𝗲𝗺𝗽𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗺𝗮́𝗾𝘂𝗶𝗻𝗮𝘀 𝘆 𝗿𝗼𝗯𝗼𝘁𝘀, 𝗲𝗹 𝘁𝗼𝗾𝘂𝗲 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹 es lo que nos diferencia y se valora más que nunca. Por eso la marca personal sigue siendo una excelente herramienta de comunicación corporativa, a través de CEO activism y programas de employee advocacy.
🔗 𝗟𝗼 𝗵𝘂𝗺𝗮𝗻𝗼 𝗲𝗻𝗹𝗮𝘇𝗮 𝗱𝗶𝗿𝗲𝗰𝘁𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗰𝗼𝗻 𝗹𝗼 𝗴𝗲𝗻𝘂𝗶𝗻𝗼: queremos sentirnos parte de algo y por eso buscamos experiencias presenciales y en síncrono, si son digitales, y resurge con fuerza la idea de comunidad.
Si a esto le sumamos que el formato audiovisual sigue siendo el preferido, que la calidad se impone a la cantidad ante la saturación que vivimos, y que la ética y la sostenibilidad son ya ineludibles para una comunicación responsable, creo que ya tenemos los ingredientes esenciales para preparar nuestras estrategias para 2025.
¿Añadirías alguna recomendación más?
¡¡TE DESEO UN FELIZ 2025!!
