🧷 Las imperdibles #25: comunicación estratégica, nuevos formatos & IA

Ideas imprescindibles para dircoms y profesionales de comunicación que quieren estar al día – Octubre de 2024

Aquí tienes una selección de lecturas, recursos e inspiración para estar al día en comunicación corporativa y digital. En esta edición, hablamos de comunicación interna, redes sociales, comunicación estratégica, ficción sonora y, por supuesto, de inteligencia artificial.

💡 La idea

¿Y si aplicamos las 5W a la hora de hacer prompting cuando interactuamos con las herramientas de IA generativa?

Una idea que compartió Montserrat Rigall, periodista de RTVE, en la tertulia de expertos que compartimos junto a Pablo Escobedo, de Prodigioso Volcán, respondiendo a las preguntas de Patrick Urbano.

Una conversación que se enmarca en el Proyecto HAZ de Radiotelevisión Española y que se podrá ver en la plataforma de formación de RTVE Instituto. Esta y otras piezas formativas que grabamos en Mediapro formarán parte de un curso para desarrollar las competencias técnicas y transversales de profesionales del sector audiovisual y de la comunicación, con un modelo de aprendizaje flexible y enfocado a la práctica.

De izquierda a derecha, Cristina Aced, Patrick Urbano, Montserrat Rigall y Pablo Escobedo, en Mediapro.

De los beneficios que supone el dominio de la lengua para trabajar con herramientas de IA ya hablamos en la anterior edición de #LasImperdibles. En palabras de Carmen Torrijos, responsable de IA de Prodigioso Volcán: “El lenguaje es la columna vertebral que necesita la IA para potenciar la creatividad”. Precisamente por eso los periodistas y comunicadores tenemos una ventaja a la hora de usar la IA generativa: saber hacer buenas preguntas (buen prompting) se traduce en mejores respuestas.

📊 El dato

Un 25% de las empresas ya está ahorrando gracias a la aplicación de la inteligencia artificial en los departamentos legales.

Fuente: GenAI and Future Corporate Legal Work: How Ready Are In-house Teams?, elaborado por la Asociación de Abogados Corporativos (ACC) y la empresa Everlaw

Y según el estudio, casi la mitad de los encuestados (49%) prevé que la IA reducirá aún más los costes en los próximos años. Los datos son de Estados Unidos, pero en España el interés del sector jurídico por la IA también es creciente, como se vio en el Legal Management Forum 2024, celebrado el 14 y 15 de octubre en Madrid.

Tuve el placer de impartir un taller sobre cómo aprovechar la IA desde los departamentos de comunicación de los despachos de abogados en el marco del “evento jurídico del año”, según Cinco Días. ¡Fue todo un éxito de asistencia y participación!

💬 La frase que te hará pensar

La comunicación Interna es lluvia fina, nadie se “empapa” de ella el primer día. Es un proceso en el que hay que ir trabajando a diario para sea efectivo.

Fuente: Estudio de Comunicación

Una reflexión que descubro a través de Noelia Udías, que añade la comunicación interna “es como lluvia fina que casi no notas pero te acaba calando.”

Estudio de Comunicación

⚙️ La herramienta recomendada

Perplexity: no es una herramienta nueva, pero ha mejorado mucho últimamente y ha pasado a ser una de mis imperdibles en el día a día. Por eso ahora la recomiendo en todas mis formaciones.

A través de los Spaces, puedes personalizar tu cuenta con varios perfiles e indicarle qué rol quieres que adopte y cómo quieres que te responda. Por ejemplo, puedes crear un Space con el perfil de experto en redes sociales para que te ayude a redactar contenidos para LinkedIn. ¡Una maravilla para obtener mejores resultados!

📚 Para leer con calma

XII Observatorio de Marcas en Redes Sociales, de IAB Spain

Facebook sigue siendo la red líder con un 62% de la cuota total en España, mientras que Instagram, que había duplicado su participación en 2023, ha descendido al 21%. Por su parte, X (Twitter) se mantiene estable con un 10% y YouTube ha decrecido ligeramente al 7%.

El número medio de publicaciones se mantiene (solo aumenta un 2%). X (Twitter) sigue siendo la plataforma donde más se publica (con un 61% del total) y le sigue Facebook (que ha decrecido de un 23% en 2023 a un 11% este año). Instagram y YouTube se mantienen en un 8%.

Por su parte, tras alcanzar un pico histórico en 2023, las interacciones totales han disminuido un 33% en 2024. El mayor número de interacciones se han producido en Instagram (68%), mientras que X y YouTube son las plataformas con menor interacción, con un 4% y 1% respectivamente.

El engagement promedio ha disminuido, situándose en un 2,5%, frente al 3,3% del año anterior. Lidera el ranking Instagram (con un 61%), seguida de YouTube que ha mostrado una notable mejora (pasa de un 12% al 22% en 2024).

Son las principales conclusiones del XII Observatorio de Marcas en Redes Sociales, de IAB Spain, elaboradocon adjinn, Alkemy, Gestazion y Metricool. El estudio analiza la actividad de las Top 300 Marcas por Inversión según adjinn, con un periodo de análisis que se extiende del 1 de julio de 2023 hasta el 30 de junio de 2024.

También puedes ver la presentación del estudio y la mesa redonda con la participación de profesionales del sector.

DircomMAP. Campañas de comunicación (Guía Práctica), de Paul Capriotti

Este libro plantea, paso a paso, el proceso de planificación de una campaña de comunicación.

Paul Capriotti explica los conceptos claves de las campañas de comunicación de forma clara y sintética, centrándose en las ideas más relevantes para dar una perspectiva general de la gestión táctica de comunicación, y proporcionar una guía de trabajo ágil y de aplicación inmediata.

Un recurso de descarga gratuita elaborado por uno de los referentes de relaciones públicas en España y Latinoamérica.

🎥 El vídeo del mes

¿Para qué sirve la prospectiva en las empresas? Prospectiva es el conjunto de análisis y estudios realizados con el fin de explorar o de predecir el futuro en una determinada materia, según la RAE. Pero, ¿cómo convertir las tendencias en oportunidades de negocio?

Eso es precisamente lo que explora esta sesión de Zorraquino de la mano de Stef Silva, fundadora y directora creativa de Invisible, Elena González Sanzo, directora de Research en ING España y Portugal, y Carmen Jordá, manager de Inteligencia y Prospectiva en Prosegur Research.

Las tres comparten casos reales de cómo pasar de la visión al valor: desde la visualización de escenarios, hasta su aplicación para enfrentarse a desafíos actuales y también futuros. Una buena muestra de cómo ampliar la perspectiva permite mejorar la rentabilidad, eficacia y competitividad de los negocios.

5 consejos para dar tus primeros pasos en inteligencia artificial

✅ Buenas prácticas

Repsol ha lanzado la ficción sonora “La Bala Mágica”, un thriller con toques de humor que gira alrededor de las teorías de la conspiración, los bulos y las fake news. La protagonista es una periodista en continua búsqueda de la verdad.

La serie cuenta con un elenco de actores de primer nivel: Irene Escolar, Silvia Abascal , Roberto Álamo y Carlos Peguer, y la banda sonora original de Iván Ruíz.

Un proyecto realizado con LLYC. Como explica Roberto Carreras, responsable de audio de la consultora: “El audio es cada vez más relevante a la hora de conquistar espacios de tiempo y atención y tiene la ventaja de ser accesible en cualquier lugar y momento y desde cualquier dispositivo, lo que lo convierte en una excelente herramienta.”

Añade que el uso de la ficción sonora como estrategia de comunicación de marca permite conectar con los consumidores de manera emocional y memorable, porque permite a las marcas contar historias generando una experiencia emocional más profunda.

Este tipo de estrategia transforma la marca en una narradora y creadora de experiencias más que en un simple anunciante“. Por todos estos motivos, las ficciones sonoras están ganando peso en las estrategias de comunicación, branding y marketing de las empresas.

🎧 Para escuchar

La inteligencia artificial en sí misma no tiene ética ni moralidad, se podría decir que es neutra desde el punto de vista ético. La IA toma decisiones según pautas y patrones con que ha sido entrenada y programada. Sin embargo, la ética en la IA es responsabilidad de los seres humanos que la crean, la utilizan y la supervisan.”

Con estas palabras inicia Esther Checa, Global Head of Innovation t2ó One, el capítulo del podcast “Digital talks” donde entrevista a Mónica Villas, experta en tecnologías disruptivas e IA, autora de Manual de ética aplicada en inteligencia artificial y con una amplia experiencia en IBM.

Una conversación imperdible sobre la importancia de tomar decisiones éticas cuando usamos la IA, que ofrece algunas claves para una implementación responsable de la inteligencia artificial en las organizaciones.

Te puedes ayudar de la IA, pero al final la decisión y la responsabilidad es tuya como persona“, dice Mónica.

🎨 La viñeta

📖 Ex libris

No te voy a engañar: el objetivo de un plan de comunicación no es vender un mal producto (…). La base es hacer bien las cosas, pero si después no das a conocer eso que haces tan bien es posible que mucha gente nunca lo sepa. Para evitar que esto pase necesitas tener un plan de comunicación.

Fragmento de mi workbook Diseña tu plan de comunicación en 10 pasos, una guía práctica con plantillas y ejercicios.

👉🏻 Y si quieres aprender cómo apoyarte en la IA para diseñar un plan de comunicación más efectivo, no te pierdas el curso “Diseña tu plan de comunicación con IA“.

📝 Y para acabar

El 23 de octubre participé en la II Jornada de comunicación municipal, que este año se centraba en la IA, impartiendo una sesión sobre cómo diseñar un plan de contenidos con IA. Di algunos consejos sobre cómo usar ChatGPT y Perplexity en cada paso del plan de contenidos.

Se puede consultar un resumen de cada ponencia en este documento de descarga gratuita (en catalán).