Ideas imprescindibles para dircoms y profesionales de comunicación que quieren estar al día – Diciembre de 2023
Aquí tienes una selección de lecturas, recursos e inspiración para estar al día en comunicación corporativa y digital. Este mes centramos la atención en las tendencias para 2024.
Disfruta de las fiestas con los tuyos. ¡Y que tengas una Navidad imperdible!
💡 La idea
Es el consejo que nos da Delia Rodríguez en la entrevista que le hizo Roger Casa-Alatriste en “Su atención, por favor”.
La autora de “Memecracia” y hasta hace poco subdirectora de La Vanguardia habla sobre la serendipia, la lucha constante por lograr la viralidad, la importancia de la empatía para comunicar, la comunicación transmedia…
Una conversación inspiradora e imperdible que hará que te replantees tu forma de navegar por Internet. Delia asegura que “deberíamos dejar la deriva y entrenar la navegación consciente y deliberada en Internet”. Nos da algunas pistas para conseguirlo y nos cuenta, además, cómo prepara su newsletter semanal sobre IA sin morir en el intento.
📊 El dato
Los CEOs más influyentes en LinkedIn han obtenido en 2023 un 20% más de interacciones que el año pasado.
Fuente: Top CEOs de España en LinkedIn 2023, de Epsilon Technologies
Es uno de los datos del Panel Epsilon Icarus Analytics “Top CEOs de España en LinkedIn 2023”, que ha llevado a cabo Epsilon Technologies y que analiza la actividad en LinkedIn de más de 200 directivos de los sectores de Gran Consumo, Retail, IBEX35, Banca, Seguros, Moda, Automóvil y Belleza.
Según este informe, los CEOs más influyentes utilizan LinkedIn para:
- Compartir contenido de valor: publican información sobre la empresa, sus decisiones y sus resultados, tanto positivos como negativos.
- Promover la innovación: reflexionan sobre las tendencias tecnológicas y las nuevas oportunidades de negocio.
- Apoyar la sostenibilidad y el consumo consciente: destacan su compromiso con la responsabilidad social y ambiental.
Puedes leer las principales conclusiones del informe o descargarte el resumen ejecutivo. Te recomiendo también ver la mesa redonda donde se presentó el estudio, donde Daniel Devai, CEO de Epsilon Technologies; Jessica Cánovas, periodista en Vicky Foods, y Rafa Juan, CEO de Vicky Foods, comentaron el estudio y explicaron la estrategia de comunicación y marca personal del CEO de Vicky Foods en redes sociales.
Rafael Juan lidera el ranking por número de interacciones en LinkedIn, con un 11,05% de cuota. Soy muy fan de su actividad en redes. De hecho, he puesto su caso como ejemplo de buenas prácticas en varias ocasiones y aparece también citado en mi ebook “Marca personal en la empresa” de descarga gratuita.
💬 La frase que te hará pensar
Los humanos heredamos sesgos de la inteligencia artificial.
Fuente: investigación de Lucía Vicente y Helena Matute publicada en Scientific Reports
Es un espejo de dos caras: al igual que transferimos nuestros sesgos a los modelos de aprendizaje automático, ellos, a su vez, nos transfieren sus sesgos. Esto puede ir cambiando sutilmente nuestras opiniones e influir en nuestras decisiones sin que seamos conscientes.
De la misma manera que el lenguaje moldea nuestra percepción de la realidad, también lo hacen las herramientas de IA con las que interactuamos, según apunta esta investigación.
¿Y si no solo los humanos entrenamos a la IA sino que la IA también nos entrena a nosotros?
Una interesante investigación que descubro gracias a Pau Garcia.
⚙️ La herramienta recomendada
Los GPT de ChatGPT: una función solo disponible en la versión ChatGPT Plus que te permite crear tus propios bots y dotarlos de una personalidad y conocimientos específicos. Por ejemplo, si creas un GPT experto en comunicación de crisis sólo tendrás que indicarle una vez el rol que ha de adoptar y todas las premisas que ha de tener en cuenta. Luego irá aprendiendo contigo en cada interacción.
Puedes acceder al listado de GPT creado por OpenAI para inspirarte y probarlos. La empresa ya ha anunciado que en 2024 abrirá una tienda donde todos podremos vender nuestros GPT. Hasta entonces, también puedes hacer públicos tus GPT y compartirlos con quien quieras. Para realizar esta newsletter, por ejemplo, he usado Trend Sheep y Meta Trends 2024 para analizar estudios de tendencias. (¡Gracias, Maïder Tomasena, por descubrírmelos en tu newsletter!).
Con Sonia Yánez Blum te enseñamos a crear tu propio GPT para aplicarlo en tus tareas de comunicación. ¡Vente al workshop del jueves 25 de enero a las 15 h (hora de Madrid)!
📚 Para leer con calma
Diciembre es mes de informes de tendencias. Además de todos los que te he ido recomendando en las distintas secciones de esta newsletter, te dejo 5 informes imperdibles específicos de comunicación y RRPP + mi selección de 11 estudios de esta megacarpeta con 164 estudios que corre por la Red.
El 16 de enero habrá sesión de “Píldoras de comunicación” en la escuela de #LasImperdibles, donde te daré las claves de los estudios más relevantes y pistas para que las apliques a tu estrategia de comunicación. ¿Te vienes?
🧷 Anuario de la Comunicación 2023, de Dircom. La publicación identifica 5 tendencias en comunicación y cuenta con la colaboración de varios profesionales de la comunicación (entre los que tengo la suerte de estar). Accede a la mesa redonda donde varios directivos reflexionaron sobre importancia estratégica de la comunicación en las organizaciones.
🧷 PR Trends and Predictions for 2024, de Prowly. Pone el foco en la IA y cómo redefine el sector de la comunicación, en especial en las áreas de generación de contenido y el análisis de datos.
🧷 2023 Public Relations Industry Trends Report, de Davis+Gilbert. Con un apartado dedicado a la IA y para qué funciones la están usando las empresas, en función de su tamaño.
🧷State of Marketing and PR Leadership 2023, de Muck Rack. Un análisis del sector que analiza la relación entre comunicación, marketing y marcoms.
🧷 Whatever Content, de Best. Se presenta como las “(Anti)tendencias en comunicación y marketing 2024”. Un informe distinto que disfruto cada año.
BONUS TRACK: carpeta con más de 150 estudios de tendencias
Una recopilación de informes de tendencias hecha por Amy Daroukakis, Iolanda Carvalho y Gonzalo Gregori. >> ACCEDER A LA CARPETA EN DRIVE.
RECOMENDACIÓN PARA TENER UNA DIETA DIGITAL SALUDABLE: no intentes leerlos todos, existe un alto riesgo de empacho 😉 Ya sabes que mucha información sin filtro ni contexto solo es ruido. Así que consume esta carpeta con moderación.
He intentado que ChatGPT Plus me ayude a revisar toda esta documentación, pero es incluso demasiada información para la IA: se ha colapsado varias veces. Así que tras varias interacciones, prompting y reprompting, he hecho una selección personal.
Aquí va mi selección:
🧷 El consumidor del futuro 2025, de WGSN. Este año nos presenta cuatro perfiles de consumidores: los nuevos nihilistas, los reduccionistas, los guardianes del tiempo y los pioneros.
🧷 Accenture Life Trends 2024, que pone el foco en la intersección entre personas, tecnología y negocios, y ofrece algunas claves para las marcas.
🧷 Social Media Trends 2024, de Hootsuite. Un clásico para saber qué se cuece en redes sociales.
🧷 Predictions 2024: Exploration Generates Progress, de Forrester. Considera que la IA es un punto de inflexión, pero no el único aspecto clave para entender el 2024. Apunta que el panorama macroeconómico, el compromiso de los empleados y la división política como tres ejes esenciales a tener en cuenta.
🧷 5 trends for 2024, de IBM. Un enfoque interesante para analizar la IA: la confianza. En un mundo donde las máquinas son cada vez más autónomas, asegurar que sean fiables es crítico. “Deep tech requires deep trust”.
🧷 Future of Work Report November 2023 AI at Work, de LinkedIn. Muestra cómo la IA está impactando en el trabajo y cómo se están adaptando los profesionales y las empresas.
🧷 2024 Influence Trends You Should Care About, de Ogilvy. Con apuntes sobre employee advocacy, estrategias de voz y, por supuesto, IA. También puedes ver el vídeo de la presentación.
🧷 Employee Experience Trends 2024, de Qualtrics. Ideas para mejorar la experiencia de los empleados basadas en un estudio a 37.000 empleados de 32 países y 28 sectores.
🧷 Whitepaper: Must-watch consumer trends 2024, de Statista. Se presenta como una brújula pare entender a los consumidores.
🧷 Think Forward 2024: The Social Reckoning, de We Are Social. Con reflexiones sobre la atención, la identidad, la relación entre online y offline, los ultrafans y el espíritu rebelde para destacar en redes sociales. Accede al webinar de presentación, previo registro.
🧷 Pinterest predicts, una ventana al 2024 que se basa en las búsquedas globales que 482 millones de personas hacen en Pinterest. Puedes descargarte el PDF, pero te recomiendo navegarlo sin prisas.
🎥 El vídeo del mes
Este mes, con doble recomendación.
Consumer Trends, de Zorraquino
Empezamos con la presentación del informe de tendencias de Zorraquino, que ya es un clásico para cerrar el año.
Miguel Zorraquino, Iñaki Lekue, Aida de Lucio y María Lizarraga presentan las principales ideas del “Consumer Trends 2024”, que analiza las tendencias de consumo y mercado para el crecimiento sostenible en la nueva era de la posverdad.
Si prefieres leer, descárgate el informe de tendencias de Zorraquino. Ponte cómodo, porque son 300 páginas 😉
Guía para conectar con la Generación Z, de IAB Spain y Mazinn
IAB Spain y Mazinn han presentado esta guía con algunas claves para comunicar de forma efectiva con los más jóvenes. Los datos se basan en una investigación de 3 meses en la que han participado más de 500 GenZ de toda España, así como 10 profesionales reconocidos en el sector de la comunicación y el marketing como Ana Torres (Grupo MásMóvil), Alex Pallete (PICNIC) o Cristina Villarroya (BBVA), entre otros.
Tras la presentación de la guía, se celebró una mesa redonda con expertos del sector.
Si prefieres leer, aquí tienes las principales conclusiones del estudio o descarga la guía completa.
5 consejos para dar tus primeros pasos en inteligencia artificial
ChatGPT para comunicación (workshop)
Aprende a usar ChatGPT para redactar notas de prensa, hacer una auditoría de tu página web y auditar tu voz de marca.
90 minutos súper prácticos donde te enseño cómo aprovechar esta herramienta para tareas de comunicación con ejemplos reales.
NO TE PIERDAS ESTE WORKSHOP DE LA ESCUELA DE #LasImperdibles 🧷
Además del vídeo, te llevas un documento con todos los prompts que usamos en la sesión para que los apliques de forma inmediata.
✅ Buenas prácticas
Como estamos en Navidad, te traigo los “Microcuentos navideños” de Novartis. Una campaña que se enmarca en un proyecto más amplio que buscaba reforzar la presencia de la farmacéutica en redes sociales y mostrar su compromiso con la innovación y las personas. Se consiguió diseñando contenido nativo para cada canal.
Los “Microcuentos navideños” están protagonizados por los empleados y se compartieron en Instagram. Un buen ejemplo de que la línea que separa comunicación interna y externa es cada vez más fina. Consiguieron más de medio millón de visualizaciones y más de 7.000 interacciones.
Descubre más sobre el proyecto en la web de Prodigioso Volcán.
🎧 Para escuchar
La inteligencia artificial es “una herramienta transformadora en la comunicación, que altera las reglas del juego y afecta la formación y habilidades requeridas para los profesionales“.
Lo explica Marc Argemí, socio director de Sibilare, en esta charla que mantuvimos en los estudios de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) junto con Ferran Lalueza, profesor de los Estudios de Ciencias de la Información y de la Comunicación de la UOC.
La IA puede ser útil para los profesionales de la comunicación corporativa en distintos ámbitos: para reforzar el pensamiento estratégico, para planificar líneas editoriales, para facilitar la interpretación de datos… Pero por supuesto es indispensable aplicar espíritu crítico y sentido común cuando se usa, y supervisar las respuestas que nos brinda. Aspectos que para mí son claves, porque defiendo un uso ético y responsable de la IA en comunicación.
¡No te pierdas este episodio del pódcast Parenthesis en el que exploramos cómo la IA está remodelando la comunicación corporativa!
🎨 La viñeta
Este mes, esta fantástica portada de The New Yorker, obra del artista Christoph Niemann, que nos muestra cómo la IA puede ayudarnos a enfrentarnos al folio en blanco y superar los bloqueos creativos.
Además, puedes crear tu propia portada con la ayuda del chatbot de New Yorker. ¿Te animas a intentarlo?
Estos días en @comunica2 hemos hablado mucho de IA, en mi charla hablé del @NewYorkerMag hoy se me juntan las dos cosas en esta portada de @abstractsunday.#comunica2023#comunicaXIi pic.twitter.com/0ES5iuWz9r
— Las cosas de Bilbao (@GRevelados) November 25, 2023
📖 Ex libris
Por el momento, la IA no puede sustituir a un profesional de la comunicación. Es necesario conocer las bases de la comunicación estratégica para hacer buenos prompts y dar instrucciones efectivas a la IA y, lo más importante, para poder revisar las respuestas que nos den las herramientas de IA.
Fragmento de mi ebook Más allá de ChatGPT, publicado en coautoría con Sonia Yánez.
Una introducción a la inteligencia artificial aplicada a la comunicación corporativa y las relaciones públicas, con 70 prompts listos para aplicar en tus tareas de comunicación (válidos para ChatGPT, Bard y Bing AI).
📩 Otra newsletter imperdible
Ben’s Bites – What’s trending in AI: un boletín diario que resume las principales noticias y lanzamientos del mundo de la inteligencia artificial. “Rastreamos la web para que no tengas que hacerlo tú”. Más de 100.000 personas la leen cada día. Lee las últimas entregas. Suscríbete.
Es una de las recomendaciones que hace Delia Rodríguez en la entrevista que le hizo Roger Casa-Alatriste en “Su atención, por favor”.
📝 Y para acabar
Te invito a leer este post colaborativo en el que Nagore García Sanz, experta en comunicación honesta y responsable para el cambio social, nos ha invitado a sacar la bola de cristal 🔮para avanzar las tendencias de comunicación que marcarán el 2024.
Bromas aparte, es un placer colaborar un año más en este post aportando mi granito de arena y compartiendo cartel con grandes profesionales de la comunicación. ¡Gracias, Nagore! Por cierto: en la imagen falta la foto de Nagore, que también hace sus previsiones para el 2024.
