馃Х Las imperdibles #10: 驴qu茅 tienen en com煤n la gesti贸n de intangibles y las narrativas digitales con un cubo de Rubik?

Ideas imprescindibles para dircoms y profesionales de comunicaci贸n que quieren estar al d铆a – Junio de 2023

Aqu铆 tienes una selecci贸n de lecturas, recursos e inspiraci贸n para estar al d铆a en comunicaci贸n corporativa y digital. En esta edici贸n hablamos de la p茅rdida de inter茅s por las noticias, de comunicaci贸n interna, de narrativas inmersivas y de sostenibilidad. Y s铆, tambi茅n descubrir谩s por qu茅 la reputaci贸n y las narrativas digitales se entienden mejor explicadas con un cubo de Rubik. 隆A jugar!

馃挕 La idea

El Chief Communicaton Officer evoluciona hacia el Chief Corporate Officer. Aumenta as铆 el horizonte y la visi贸n del responsable de intangibles desde un punto de vista corporativo para garantizar la transversalidad que exige su gesti贸n.

Es la propuesta que hacen desde Corporate Excellence y Esade, y que recogen en el documento Evoluci贸n del Chief Communications Officer al Chief Corporate Officer. El resignificado de las siglas CCO, del que ya te habl茅 en #LasImperdibles 馃Х de noviembre, implica “elevar la mirada de la tradicional postura estanca de la comunicaci贸n hacia la visi贸n 360潞 de todos los intangibles de la organizaci贸n“.

Para desempe帽ar este nuevo rol se necesitan perfiles multidisciplinares que entiendan que cada uno de los activos intangibles de una organizaci贸n est谩 铆ntima y estrechamente vinculado con el resto (como sucede con las casillas de un cubo de Rubik: en la secci贸n ‘La frase que te har谩 pensar’ te cuento m谩s sobre este s铆mil).

Si quieres entender los motivos que justifican este cambio y conocer las capacidades que requiere el desempe帽o de estas funciones, 茅chale un vistazo al documento de CE y Esade.

馃搳 El dato

En Espa帽a, el inter茅s en las noticias ha ca铆do 34 puntos desde 2015, una de las ca铆das m谩s grandes a nivel global.

Fuente: Digital News Report 2023, de Reuters Institute

El estudio de Reuters Institute advierte que “el inter茅s menguante en las noticias, la alta evasi贸n y la baja confianza son muy preocupantes“. El descenso del inter茅s por las noticias es especialmente llamativo en Espa帽a. Adem谩s, alrededor del 36% de los encuestados evita las noticias , porque dicen que les gustar铆a encontrar m谩s historias positivas y m谩s periodismo explicativo.

Y relacionado con el consumo de noticias, como comunicadores nos interesa tambi茅n esta otra estad铆stica: cuando los espa帽oles reciben noticias a trav茅s de un enlace en redes sociales, por mensajer铆a instant谩nea o correo electr贸nico, para decidir si conf铆an o no en la noticia se fijan en 4 cosas:

  • la persona que lo env铆a (6,7 en una escala del 0 a 10)
  • el medio de comunicaci贸n del que procede la noticia (6,2)
  • la organizaci贸n que se la env铆a (6,0)
  • la persona que firma la noticia (5,9)

As铆 se desprende del Estudio sobre Pautas de Consumo de Informaci贸n realizado por la Fundaci贸n BBVA.

馃挰 La frase que te har谩 pensar

Gestionar la reputaci贸n es como resolver un cubo de Rubik. Cada movimiento est谩 conectado a otro movimiento. Cambiar las casillas de un lado del cubo afecta a las casillas de otro lado. Cada turno te acerca o te aleja de la soluci贸n.

Fuente: 2023 Global Communication Report, del USC Annenberg Center for Public Relations 

Excelente met谩fora que recoge 脕ngel Alloza, CEO de Corporate Excellence, en este post de LinkedIn en el que encontrar谩s enlazados diversos estudios imperdibles para los que nos dedicamos a la gesti贸n de intangibles.

驴Te gustar铆a ver tu estudio en #LasImperdibles? 馃Х
Env铆amelo y prometo leerlo con atenci贸n e incluirlo en la pr贸xima newsletter si es de inter茅s para la comunidad imperdible de comunicadores.

鈿欙笍 La herramienta recomendada

ChatPDF: herramienta que gracias a la inteligencia artificial (IA) te permite ‘chatear’ con el contenido de un documento en PDF. 脷til para sintetizar las principales ideas y para interactuar con el contenido.

Puedes trabajar con un documento publicado en Internet (introduciendo la URL) o subir un archivo desde tu dispositivo (que se eliminar谩 al cabo de 7 d铆as). Nada m谩s cargar el documento, ChatPDF te hace un breve resumen del contenido y te sugiere algunas preguntas. A partir de ah铆 puedes preguntarle lo que quieras.

La versi贸n gratuita permite subir PDF de hasta 120 p谩ginas y 10 MB, con una limitaci贸n de 3 documentos y 50 preguntas al d铆a. No lee dentro de los gr谩ficos e im谩genes, pero escanea bastante bien el contenido textual.

馃摎 Para leer con calma

Prospectiva de la Comunicaci贸n Interna en Espa帽a. La visi贸n de la direcci贸n general, DIRCI

驴A qu茅 retos se enfrentar谩 la comunicaci贸n interna en los pr贸ximos 3 a帽os?

1) Contribuir a la gesti贸n del cambio organizacional.
2) Influir en que el empleado se sienta orgulloso de pertenecer a la organizaci贸n donde desempe帽a su trabajo.
3) Ayudar a fidelizar el talento mediante el acompa帽amiento y la provisi贸n de la informaci贸n que sea pertinente y que necesite en cualquier momento.

Son los desaf铆os corporativos que apunta este estudio de la Asociaci贸n de Directivos y Referentes de Comunicaci贸n Interna-DIRCI dirigido por Joan Cuenca, profesor titular de Blanquerna 鈥 Universitat Ramon Llull. Para la investigaci贸n se han realizado 11 entrevistas en profundidad a los m谩ximos representantes de 11 compa帽铆as espa帽olas.

Gu铆a de la Reputaci贸n Empresarial, Villafa帽e & Asociados

Un manual pr谩ctico dirigido a profesionales y directivos para entender qu茅 es la reputaci贸n corporativa y c贸mo gestionarla.

El documento se inicia con un dec谩logo que aclara qu茅 es y qu茅 no es la reputaci贸n, porque es un concepto que todav铆a genera mucha confusi贸n; analiza el valor que aporta este intangible a la organizaci贸n y propone estrategias y t茅cnicas para mejorarla.

#LasImperdibles 馃Х llega a m谩s de
2.000 comunicadores cada mes.

驴Quieres patrocinarla?

馃帴 El v铆deo del mes

驴Y si en lugar de aplicar la pir谩mide invertida en tus relatos, a partir de ahora aplicaras la pir谩mide inmersiva?

Ram贸n Salaverr铆a, catedr谩tico de Periodismo de la Universidad de Navarra, propone una pir谩mide tridimensional que integra la interactividad, la multimedialidad, la hipertextualidad y el uso intensivo datos.

Combinando estos elementos de manera din谩mica, como si de un cubo de Rubik se tratara, se puede dise帽ar una narrativa adecuada para cada caso.

Si me sigues desde hace un tiempo, me habr谩s o铆do decir que a partir de un informe anual se pueden crear m谩s de 10 publicaciones en distintos formatos. Pues bien: en el v铆deo tienes un buen ejemplo de todas las historias que se pueden contar a partir de un hecho. Adem谩s, explicado de manera excelente a trav茅s de un buen relato. Storytelling en estado puro de la mano de uno de los referentes sobre narrativa multimedia.


El protagonista de la historia siempre es tu cliente, nunca tu marca. Tu marca ha de ser la soluci贸n al problema que tiene tu cliente. Aprende a dise帽ar tu relato de marca (brand storytelling).


鉁 Buenas pr谩cticas

La Memoria de transparencia de 2022 de Farapi Kooperatiba se puede descargar en PDF pero tambi茅n permite navegar por su edici贸n interactiva, que est谩 dise帽ada con Genially. Un excelente ejemplo de c贸mo las narrativas digitales pueden ayudarte a comunicar de forma m谩s impactante y efectiva.

驴TE HA GUSTADO ESTE EJEMPLO? DESCUBRE NUEVOS FORMATOS INNOVADORES Y M脕S EFECTIVOS

En el primer ciclo de 鈽 鈥淐af茅s de innovaci贸n鈥 de la escuela de #LasImperdibles 馃Хdescubrimos herramientas para hacer press clippings digitales, aprendimos a crear contenidos interactivos como l铆neas de tiempo y nubes de palabras, y potenciamos el storytelling digital con notas de prensa multimedia. Accede a la grabaci贸n de las sesiones y a todos los materiales del curso.

Aprovecha el verano para formarte y compra esta formaci贸n antes de que el precio suba: en septiembre subir谩n todos los precios de #LasImperdibles 馃Х.

馃帶 Para escuchar

Hay marcas que no nacieron con el foco en la sostenibilidad, pero que est谩n empezando a integrarla y necesitan un tiempo de transici贸n para convertirse en marcas responsables. “Es importante que estas marcas tengan personas responsables en puestos de liderazgo, porque ser谩n ellas quienes generar谩n este cambio positivo”, explica Alba Sueiro, experta en comunicaci贸n sostenible.

A帽ade que, si las personas en puestos de liderazgo solo ven este cambio como algo est茅tico, la transformaci贸n positiva nunca llegar谩 a materializarse.

Una conversaci贸n en torno a la sostenibilidad que va m谩s all谩 del concepto y ahonda en c贸mo comunicamos lo que hace la empresa en materia de ESG, la huella de carbono que genera nuestra actividad digital y qu茅 son los hostings verdes. Porque, como dice Alba, “a veces hablamos mucho de sostenibilidad y no nos damos cuenta de que lo que estamos comunicando y c贸mo lo estamos haciendo tambi茅n genera una huella de carbono“.

馃帹 La vi帽eta

No podemos hacer que los d铆as tengan m谩s de 24 horas, pero s铆 concentrarnos en lo que de verdad importa. 驴Tienes claras cu谩les son las prioridades en tu estrategia de comunicaci贸n en las que debes concentrar tu atenci贸n?

馃摡 Otra newsletter imperdible

Bolet铆n del Reuters Institute: newsletter semanal en castellano del Instituto Reuters cuya misi贸n es “explorar el futuro del periodismo a trav茅s de la investigaci贸n acad茅mica y el debate en el seno de la profesi贸n”. En ella encontrar谩s contenidos tan interesantes como el Digital News Report 2023 que te he presentado en la secci贸n de ‘El dato’. Echa un vistazo a las 煤ltimas ediciones y suscr铆bete para recibirla en tu correo.

馃摑 Y para acabar

Una de las maravillas que se puede conseguir con inteligencia artificial: dar vida y sonido a un v铆deo grabado en 1909. 隆Dale al play y viaja al Passeig de Gr脿cia de Barcelona de principios del siglo XX!