🧷 Las imperdibles #9: luces y sombras de la comunicación corporativa

Ideas imprescindibles para dircoms y profesionales de comunicación que quieren estar al día – Mayo de 2023

Aquí tienes una selección de lecturas, recursos e inspiración para estar al día en comunicación corporativa y digital. En esta edición hablamos del auge de la comunicación corporativa y de la necesidad de que esta función estratégica alcance la relevancia social que merece. También hay apuntes sobre redes sociales, audio y lo rápido que avanza todo en el contexto digital.

💡 La idea

¿Has pensado en incluir el podcast en tu estrategia de contenidos corporativa?

El podcast es “un excelente punto de contacto con la audiencia, en un momento en el que la atención está fragmentada y dispersa. La gran ventaja de ser una experiencia personal y compatible con las tareas cotidianas, además de tener costes más asumibles, le otorga mucha potencia frente a otros soportes audiovisuales”.

Lo explica Luis Miguel Pedrero, profesor e investigador de la Universidad Nebrija, en esta entrevista de El Independiente, a raíz de la publicación del estudio “Cómo suenan los podcasts en España. Radiografía de la producción original en las plataformas de audio digital en 2022″, que han llevado a cabo investigadores del Grupo Innomedia de la Universidad Nebrija.

📊 El dato

Un 15% de profesionales de la comunicación y las RRPP no están interesados en aplicar la Inteligencia Artificial (IA) en su trabajo.

Fuente: The State of AI in PR 2023, de Muck Rack

Sin embargo,  6 de cada 10 profesionales de la comunicación ya están usando herramientas de IA en su día a día, principalmente para hacer presentaciones, redactar notas de prensa y preparar contenidos para redes sociales.

Otro dato interesante: el 38% de los comunicadores que sí están usando la IA forman parte del C-suite, es decir, que ocupan cargos de dirección dentro de las empresas.

💬 La frase que te hará pensar

Las figuras y perfiles claves de la comunicación están presentes en las comunidades del sector, pero carecen de relevancia fuera del mismo. Los debates estrictamente ligados a comunicación no consiguen salir del nicho del sector.

Fuente: Tendencias en comunicación. Informe Q1 2023, agencia comma.

Un informe imperdible este de la agencia comma que concluye que el sector de la comunicación no está utilizando sus propias herramientas para identificar y debatir narrativas clave. “La presencia de líderes del sector – como dircoms, portavoces de empresas o expertos – queda relegada a un segundo plano, restringida dentro de las conversaciones sectoriales y no conectadas con el público general.”

Ante este duro diagnóstico, el documento hace varias recomendaciones para que los dircoms logren conquistar y ocupar el espacio social en el que deberían estar, y ganarse la relevancia que deberían tener. ¡Nos queda mucho trabajo por delante como colectivo profesional!

⚙️ La herramienta recomendada

Designer: herramienta de diseño que en muchos sitios describen como “el Canva de Microsoft”. Es de acceso gratuito con cualquier cuenta de Microsoft (Microsoft 365, Windows o Xbox). Puedes empezar el diseño con la ayuda de la IA o abrir un lienzo en blanco al que puedes añadir texto, imágenes y otros elementos. Una vez listo, puedes descargarte el diseño en formato imagen o pdf.

📚 Para leer con calma

Approaching the Future 2023, Corporate Excellence

Un informe imperdible para conocer las tendencias en reputación y gestión de intangibles, de la mano de Corporate Excellence, CANVAS y Global Alliance for Public Relations.

Vale la pena leerlo con detenimiento, pero destaco algunos titulares de esta edición:

• Lideran el ranking de tendencias la sostenibilidad, el liderazgo responsable, la reputación y la comunicación corporativa.
• La comunicación corporativa es la tendencia en la que más están trabajando las organizaciones (52,8%) y su alta dirección (56%).
• Esta edición nos permite conocer la visión de la alta dirección, pues un 47% de las respuestas pertenecen a profesionales con este perfil.
• La alta dirección considera 10 puntos más importante el liderazgo responsable y otorga al propósito corporativo hasta 5 puntos más de relevancia que el resto de roles profesionales.
• La comunicación corporativa se enfrenta a un escenario de polarización social, en el que se esperan posiciones públicas más activistas de las organizaciones. Innovar en contenidos e involucrar a los grupos de interés en la creación de contenidos son dos retos clave en este ámbito.

Puedes descargarte el informe y los materiales relacionados, ver el vídeo de la presentación y descubrir los principales resultados en este hilo de Twitter.

🎥 El vídeo del mes

Facebook es la 2ª red social en penetración, junto con Instagram, según se desprende del último “Estudio de redes sociales” de IAB Spain. Así que si últimamente tú también has oído eso de que “ya nadie usa Facebook”, como ves los datos indican lo contrario.

Otra cosa distinta es si esta red está entre las preferidas por los usuarios (que no lo está) o si es de las que más se ha abandonado en el último año (que el estudio dice que sí). Pero usarse, Facebook se sigue usando. Y bastante.

Otro titular a tener en cuenta: cada año disminuye el número de usuarios que siguen a marcas en redes sociales:⁣

📉 𝗦𝗲 𝗿𝗲𝗱𝘂𝗰𝗲 𝗲𝗹 𝘀𝗲𝗴𝘂𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗰𝗮𝘀: el 43% de los usuarios declara seguir o ser fan de una marca comercial en redes sociales (en 2021 era el 48%)⁣

📈 𝗣𝗲𝗿𝗼 𝗮𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮 𝗹𝗮 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗻𝘀𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗱𝗲𝗹 𝘀𝗲𝗴𝘂𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼: el 45% utiliza las redes mucho o bastante para seguir a marcas (en 2022 era el 32%)⁣
⁣
“¿𝗤𝘂𝗲́ 𝗲𝘀𝘁𝗮𝗺𝗼𝘀 𝗵𝗮𝗰𝗶𝗲𝗻𝗱𝗼 𝗺𝗮𝗹 𝗹𝗮𝘀 𝗺𝗮𝗿𝗰𝗮𝘀?”, se pregunta Ramón Montanera, director del estudio. Una pregunta que deberíamos formularnos nosotros también, y mejor hacerlo tras ver el vídeo de la presentación (con mesa redonda en la 2ª parte) y descargar el estudio.

✅ Buenas prácticas

Te guste la pintura o no, seas o no un apasionado de la historia del arte, la actividad del Museo del Prado en redes te encantará. Seguramente ya conoces sus directos diarios en Instagram, excelente manera de acercar el arte a todos los públicos, ahora también en inglés.

Pues bien, si no los sigues en TikTok, es momento de empezar a hacerlo. Su trabajo en TikTok ha sido reconocido con el Premio Webby del público en la categoría de Social, Arts & Culture. También en esta red social, el museo comparte curiosidades de las obras y muestra su día a día.

La cuenta en TikTok se lanzó en junio de 2020 y también ha recibido el premio For You Fest 2022 en la categoría Partner de Contenido-Educación. 

Lee más sobre el premio en la página web del Prado y visita su perfil en TikTok.

Employee advocacy: todos los empleados tienen marca personal.
Descubre por qué los trabajadores son los mejores embajadores de la empresa y los pasos para diseñar un programa de employee advocacy.

🎧 Para escuchar

“Cristina, eres la mejor inteligencia artificial que tenemos”. Me lo dijo Silvia Albert, fundadora y CEO de la agencia comma, en la charla que mantuvimos y que puedes escuchar en este episodio del podcast “El elefante verde”, del que ya te he hablado otras veces.

Los 30 minutos se nos quedaron cortos para hablar de cómo podemos mantenernos al día los comunicadores en un contexto que cambia tan rápido. Algunas de las palabras que más repetimos en la conversación fueron formación y autoaprendizaje, porque seguro que estás de acuerdo conmigo en que actualmente estar al día tiene mucho de autodidacta.

Al hilo de todo esto, también hablamos de la escuela de #LasImperdibles, mi laboratorio para lanzar cursos y formaciones muy prácticas, adaptados a las necesidades que voy detectando y que me vais contando. Así que si tienes alguna sugerencia para un curso, me encantará que me escribas y me la cuentes.

🎨 La viñeta

¿Sabías que ChatGPT solo necesitó 2 meses para llegar a los 100 millones de usuarios y el anterior récord lo ostentaba TikTok, con 9 meses? ¡Spotify necesitó 8 años para alcanzar esa cifra!

Este mes, en este espacio descubrimos cuánto han tardado las principales aplicaciones en conseguir 100 millones de usuarios registrados. Una buena muestra de lo rápido que avanza todo.

📩 Otra newsletter imperdible

AudioGen 3×3: la newsletter semanal sobre audio digital editada por Jorge Heili, Agustín Espada y Luis Miguel Pedrero. Cada semana comparten 3 reflexiones sobre la industria de la radio y el podcast +  3 noticias para comprender su evolución +  3 propuestas de audio o vídeo. Aquí tienes la última edición: The New York Times muestra el futuro del audioperiodismo. Suscríbete desde Substack.

📝 Y para acabar

¿Quieres saber cómo captar más suscriptores para tu newsletter? ¿Cómo mejorar la tasa de apertura? Te invito a probar el bot Newsletteros IA, que te responde dudas sobre newsletters. Una iniciativa de Chus Naharro y Dani Primo, creada con código y la API de Open AI.

Las respuestas se basan en las transcripciones del podcast de “Escuchando Newsletters” y los artículos compartidos en la Chusletter, la newsletter de Chus. Además de ser una herramienta muy chula, sirve como inspiración: ¿por qué no crear un bot para tus clientes y ofrecerles respuestas poniendo en valor todo vuestro know how?

Y un extra antes de despedir este número: el Estudio del hábito de lectura de newsletters que Chus acaba de publicar en su blog y en el que encontrarás datos de lo más interesantes.