Ideas imprescindibles para dircoms y profesionales de comunicación que quieren estar al día – Septiembre de 2023
Aquí tienes una selección de lecturas, recursos e inspiración para estar al día en comunicación corporativa y digital. En esta edición hablamos de inteligencia artificial, de influencers y de embajadores internos.
💡 La idea
Es la propuesta que hace Cristina Juesas en su newsletter Con C de Com.
Esta herramienta de productividad que suele usarse para jerarquizar las tareas según su importancia y urgencia, y ver cuáles hay que priorizar, cuáles se pueden delegar y cuáles se pueden olvidar, puede ser muy útil también en comunicación. Por supuesto, para definir prioridades en el equipo de comunicación, pero también para gestionar adecuadamente los flujos de comunicación internos.
¿Qué debería comunicar, a quién y por qué canal? Interesante propuesta que entenderás fácilmente con este gráfico:
📊 El dato
Más de la mitad de los consumidores confía en las reseñas de otros clientes, mientras que solo un 20% confía en los influencers.
Fuente: What the future: intelligence, de Ipsos
Sí, las reseñas de otros clientes ganan por goleada a los influencers a la hora de ganarse la confianza del consumidor, como apunta MarketingDirecto.com.
El 10% de los consumidores confía mucho en este tipo de comentarios (y un 42% confía al menos un poco). Sin embargo, solo un 3% confía mucho en los influencers (y un 16% un poco). En el gráfico puedes ver cómo se valoran otras fuentes de información y el lugar que ocupan las marcas y los posts de amigos en redes sociales. Datos interesantes a tener en cuenta cuando diseñes tu mix de medios.
💬 La frase que te hará pensar
Los deinfluencers son los nuevos influencers.
Fuente: Social behind the screens, de GWI
Algunas personas han empezado a usar sus redes para desaconsejar la compra de productos que no les gustan.
Este movimiento, conocido como #deinfluencing, nace como un revulsivo al elitismo de muchos influencers, que recomiendan productos de un nivel adquisitivo bastante alto e inaccesible para la mayoría de sus seguidores.
Ante esta realidad, algunos usuarios de redes (principalmente en TikTok) que no se sentían identificados decidieron darle la vuelta a esta práctica. La recomendación dio paso a la desrecomendación, una tendencia alineada con el auge de contenido auténtico y del consumo responsable.
Pero, paradojas de la vida, resulta que el #deinfluencing se ha convertido en el nuevo influencing, porque estas personas que desaconsejan usar un producto están influyendo en las decisiones de compra. Y eso es lo que hacen los influencers, ¿no?
| Ésta es una de las tendencias que vimos en la última sesión de la 💊 Píldora de #LasImperdibles 🧷. Si quieres conocer el resto, ahora puedes acceder al vídeo y a todos los materiales. ¡Y descargarte el cuaderno de trabajo para trasladar todas estas ideas a tu estrategia de comunicación! |
⚙️ La herramienta recomendada
Fliki: herramienta que gracias a la inteligencia artificial (IA) crea vídeos cortos en cuestión de minutos. Puedes añadir voz locutada y subtítulos, así que son ideales para redes sociales. La cuenta gratuita permite generar 5 minutos de vídeo al mes. Con solo una frase, te sugiere imágenes y texto, que luego puedes editar y modificar. También crea vídeos a partir de un tuit y de un ppt.
¿Quieres descubrir más herramientas de IA para comunicación?
¡Vente a los ☕«Cafés de innovación» de la escuela de #LasImperdibles 🧷sobre IA & comunicación que hemos preparado con Laura Verazzi y Anna Albert! Será los días 28, 29 y 30 de noviembre, de 15 a 16:30 h (hora española peninsular).
3 sesiones online en vivo para ponerte al día en inteligencia artificial aplicada a comunicación corporativa.
📚 Para leer con calma
European Communication Monitor 2023, EUPRERA
El estudio de referencia para los dircoms, comunicadores y RRPP de Europa identifica 5 áreas clave en el futuro de la comunicación estratégica:
🌀 Aprovechar el potencial de la tecnología avanzada y el uso de datos
🌀 Desarrollar nuevas competencias y nuevos roles en los comunicadores
🌀 Impactar en las audiencias en un mundo hiperconectado
🌀 Liderar y motivar a los equipos de comunicación
🌀 Construir relaciones en tiempos de desinformación y desconfianza
El informe profundiza en cada área. ¿Quieres conocer todos los detalles? Puedes descargarte el estudio completo y la nota de prensa. Si prefieres ver un análisis en vídeo, échale un vistazo a esta sesión.
The State of PR Technology 2023 Report, Prowly Magazine
El 76% de los profesionales de RRPP consideran que el pensamiento crítico será la habilidad más importante para los comunicadores en el futuro, según este informe de Prowly.
El estudio identifica cuáles son los principales desafíos de la comunicación corporativa y las relaciones públicas. Entre los principales retos destaca el impacto de la IA en el sector, y analiza desde el uso que le están dando los profesionales hasta los temores que genera.
Accede al resumen de los resultados o descárgate el estudio completo.
🎥 El vídeo del mes
Este mes, la sección viene con dos recomendaciones. En primer lugar, este vídeo de Apple que nos muestra cómo podemos presentar los datos de sostenibilidad de forma original gracias al storytelling.
En 2020 Apple se comprometió a alcanzar la neutralidad en carbono para 2030. La Madre Naturaleza ha pedido un informe de situación al equipo de sostenibilidad de la empresa y en el vídeo puedes ver cómo fue la reunión.
Y la segunda recomendación es esta conversación que mantuve con Sonia Yánez Blum en su PR COFFEE. Hablamos de inteligencia artificial y comunicación desde una perspectiva optimista y ética. ¿Acabará la IA con el trabajo de los profesionales de la comunicación? En la charla te respondemos. ¡Dale al play!
✅ Buenas prácticas
Seguimos hablando de IA, pero ahora para ver cómo podemos convertirla en una aliada en nuestras campañas. Y no para hacer tareas rutinarias, sino como parte de la propia acción.
Coca-Cola te invita diseñar su próxima campaña publicitaria con inteligencia artificial. ¿Cómo? Haciendo creatividades inspiradas en la marca con DALL-E y ChatGPT. Las piezas finalistas se mostrarán en soportes de exterior tan emblemáticos como Piccadilly Circus en Londres y Times Square en Nueva York.
He descubierto esta iniciativa en el informe Branding Trends, de Zorraquino, y me parece un buen ejemplo de cómo usar la IA para involucrar a tus consumidores en tu estrategia de contenidos. Visita la web del concurso.
🎧 Para escuchar
“Tu gente es tu marca”, como dice a menudo Guillem Recolons, experto en personal branding.
Esto es aplicable en todas las organizaciones en las que el capital humano representa la mayor parte de su capital, que son la mayoría. Y en la universidad y las escuelas de negocio está claro que el claustro docente y los grupos de investigación son quienes aportan el valor diferencial.
Así que, ¿por qué no aprovechar este potencial para comunicar y dar más visibilidad a la institución? Mejorará la reputación de la organización y esto tendrá un impacto positivo en los rankings, en la atracción de estudiantes y en la captación de talento, por mencionar solo algunos beneficios.
Con este espíritu nace UNIVERSAS, programa de embajadores internos para centros de educación superior. Un proyecto que hemos diseñado con mucho mimo con Guillem y del que os hablamos en este capítulo de su podcast.
🎨 La viñeta
Seguimos reflexionando sobre marca personal con Guillem Recolons: todo deja marca, lo que decimos y lo que callamos, lo que hacemos y lo que no. Por acción u omisión, todo deja marca… ¿eres consciente del rastro que dejas?
Esta creatividad forma parte de la serie #SiNoAportasNoImportas, que puedes seguir en LinkedIn clicando sobre el hashtag.
📖 Ex libris
“Lo que no se comunica, no existe. O existe solamente para unos pocos. Por eso es importante que las organizaciones cuenten con una estrategia de comunicación que les sirva de guía a la hora de comunicarse con sus públicos. No vale el café para todos ni creer que «eso de comunicar lo puede hacer cualquiera».
Fragmento de mi libro Relaciones públicas 2.0. Cómo gestionar la reputación en Internet, publicado por Editorial UOC.
📩 Otra newsletter imperdible
Datatonics, de Ramon Montanera: una newsletter “para estar actualizado de qué pasa en mundo digital”, según su autor, Data Strategy Director en Elogia. Si te suscribes recibirás resúmenes de estudios publicados de distintas fuentes, con los principales aprendizajes y conclusiones. Un boletín en la línea de #LasImperdibles, pero con el foco puesto en entender al consumidor a partir de los datos. Suscríbete.
🔎 Investigación en curso
¡Nueva investigación académica en marcha! Y aborda uno de los temas en los que más estoy trabajando estos últimos meses: ¿qué impacto tiene la IA en el ámbito de las relaciones públicas?
Para poder responder a esa pregunta, primero es necesario hacer una revisión de la literatura para saber qué se ha publicado sobre este tema en revistas académicas en los últimos años. ¡Y justo en esa tarea ando inmersa! Iré compartiendo las ideas interesantes que encuentre en esta sección de la newsletter.
📝 Y para acabar
¿Y si tus mejores ‘influencers’ están dentro de la empresa?
