馃Х Las imperdibles #14: usar la IA en comunicaci贸n de forma 茅tica

Ideas imprescindibles para dircoms y profesionales de comunicaci贸n que quieren estar al d铆a – Octubre de 2023

Aqu铆 tienes una selecci贸n de lecturas, recursos e inspiraci贸n para estar al d铆a en comunicaci贸n corporativa y digital. En esta edici贸n hablamos mucho de inteligencia artificial (IA), pero tambi茅n reflexionamos sobre el rol del dircom y c贸mo usan las marcas las redes sociales.

Y en la secci贸n de 鈥楤uenas pr谩cticas鈥 echamos la vista atr谩s para descubrir las campa帽as de RRPP que cambiaron el mundo: una buena muestra del poder de las relaciones p煤blicas para impulsar cambios positivos.

馃挕 La idea

La respuesta a la pregunta 芦驴Podemos usar ChatGPT para esto?禄 deber铆a ser: 芦s铆, si entendemos los riesgos禄.

La inteligencia artificial (IA) ofrece muchas ventajas, pero tambi茅n conlleva ciertas responsabilidades, como todo sucede con todo superpoder.

La agencia Highwire PR ha creado unos mapas de riesgos que te ayudan a analizar los peligros que puede suponer usar la IA en cada caso. Puedes descargarlos desde la web de la agencia. Una reflexi贸n necesaria para integrar la IA de forma segura en tu flujo de trabajo y en el de tu equipo de comunicaci贸n.

Generative A.I. Risk Maps, de Highwire PR

馃搳 El dato

El 75% de las redacciones de medios utilizan la inteligencia artificial, pero s贸lo un tercio tiene una estrategia de IA.

Fuente: Generating Change. A global survey of what news organisations are doing with artificial intelligence, JournalismAI

Esta investigaci贸n realizada por JournalismAI, un proyecto de la London School of Economics (LSE) en el marco de Google News Initiative, analiza c贸mo est谩n usando la IA en 105 redacciones de 46 pa铆ses.

M谩s del 75% de los participantes usan la IA en al menos una de las 谩reas de la cadena
de valor del periodismo
, es decir, en la recopilaci贸n, producci贸n y/o distribuci贸n del
contenido.

El informe est谩 disponible en ingl茅s y en castellano. Y Stuart Bruce, de PR futurist, lo resume en su blog y analiza qu茅 significan estos datos para la comunicaci贸n y las RRPP.

芦Es urgente implementar una estrategia y una hoja de ruta para garantizar que los equipos de relaciones p煤blicas y comunicaciones no pierdan las oportunidades de la IA ni corran riesgos禄, escribe Bruce.

馃挰 La frase que te har谩 pensar

Si el dircom no aporta informaci贸n y datos a la empresa que ayuden a tomar decisiones, no ser谩 reconocido internamente.

Fuente: Susana Arasa, directora de comunicaci贸n de IESE Business School, en una entrevista de Dircom Catalunya

Vale la pena leer la entrevista completa, porque Susana Arasa aporta muchas claves sobre comunicaci贸n estrat茅gica y liderazgo. Destaco tres ideas m谩s:

馃憠馃徎 鈥Hemos de hacer un trabajo estrat茅gico y excelente para adelantarnos a las necesidades corporativas con la escucha de los grupos de inter茅s y haciendo propuestas.鈥

馃憠馃徎 鈥No podemos s贸lo hacer un ejercicio de relaciones p煤blicas y de conocer gente: es necesario que demostremos que aportamos informaci贸n s贸lida.鈥

馃憠馃徎 鈥Es fundamental que el CEO y el dircom tengan espacios de conversaci贸n frecuentes donde puedan discutir abiertamente sobre la estrategia y el relato corporativo.鈥

Para conocer los 煤ltimos informes de comunicaci贸n y hacer propuestas a tu CEO bien argumentadas, vente a la 馃拪 P铆ldora de #LasImperdibles 馃Х. Accede al v铆deo y a todos los materiales de la 煤ltima edici贸n, incluido un cuaderno de trabajo para que aterrices las ideas en tu estrategia de comunicaci贸n.

鈿欙笍 La herramienta recomendada

Descript: una herramienta fant谩stica para grabar v铆deos y podcasts, pero sobre todo para editarlos. Editar un v铆deo con Descript es tan f谩cil como subirlo a la plataforma, hacer clic para que lo transcriba y seleccionar el texto que quieres eliminar. Eliminar谩s as铆 ese fragmento de v铆deo como por arte de magia, gracias a la IA. Con la cuenta gratuita tienes 1 hora de transcripci贸n al mes. Y a煤n hay m谩s: puedes a帽adir los subt铆tulos al v铆deo.

馃摎 Para leer con calma

XI Edici贸n del Observatorio de Marcas en Redes Sociales, IAB Spain

El Observatorio recoge la actividad de 204 marcas del mercado espa帽ol en redes sociales durante el periodo que va del 1 julio de 2022 al 30 de junio de 2023.  En concreto, se analiza la actividad en Facebook, Instagram, YouTube, X (Twitter), LinkedIn, TikTok y Twitch.

Algunos titulares:

  • Las interacciones en redes sociales crecen un 61% en 2023.
  • Facebook sigue siendo la red con m谩s usuarios (habr铆a que ver cu谩ntos de ellos activos).
  • Instagram es red con m谩s interacci贸n.
  • X (Twitter) es donde m谩s se publica, seguida de Facebook, Instagram y YouTube, que este a帽o aumenta su cuota un 3%.
  • En TikTok las cuentas personales obtienen mejores tasas de engagement que las empresariales (algo que podr铆amos hacer extensivo a todas las redes).
  • Solo un 9% de las marcas analizadas tienen presencia en Twitch.

Un informe realizado por IAB Spain con la colaboraci贸n de  Alkemy, Gestazion y Metricool.

Puedes ver el v铆deo de la presentaci贸n en YouTube.

馃帴 El v铆deo del mes

驴Necesitas ponerte al d铆a en inteligencia artificial pero no sabes ni por d贸nde empezar? Pues este webinar es un buen punto de partida.

Junto a Sonia Y谩nez, consultora de comunicaci贸n y fundadora de la Academia de Relaciones P煤blica, te ense帽amos c贸mo impacta la IA en la comunicaci贸n corporativa y analizamos los beneficios y desaf铆os que supone.

Adem谩s, te recomendamos herramientas que har谩n m谩s f谩cil tu d铆a a d铆a como comunicador estrat茅gico.

El acceso al webinar es gratuito, previo registro. Rellena este formulario, dale a enviar y autom谩ticamente se te cargar谩 el v铆deo de la sesi贸n.

Descubre m谩s herramientas de IA para comunicaci贸n

隆Vente a los 鈽暵獵af茅s de innovaci贸n禄聽聽de la escuela de #LasImperdibles聽馃Хsobre IA & comunicaci贸n que hemos preparado con Laura Verazzi y Anna Albert! Ser谩 los d铆as聽28, 29 y 30 de noviembre, de 15 a 16:30 h聽(hora espa帽ola peninsular).

3 sesiones聽online聽en vivo para ponerte al d铆a en inteligencia artificial aplicada a comunicaci贸n corporativa.


5 pistas para ponerte al d铆a en IA: mi colaboraci贸n en el blog de la Agencia comma


鉁 Buenas pr谩cticas

Te invito a descubrir las campa帽as de RRPP que cambiaron el mundo, seg煤n una votaci贸n organizada por el CIPR, el Chartered Institute of Public Relations, con motivo de su 75 aniversario.

Un panel de expertos seleccion贸 campa帽as desde 1948 hasta el presente. Cada una de ellas demuestra el poder de las relaciones p煤blicas para impulsar cambios positivos y escribir la historia. 驴Quieres saber cu谩l fue la campa帽a m谩s votada? Desc煤brelo en la web de la CIPR.

馃帶 Para escuchar

芦La principal fuente de las miserias del sistema capitalista es que los trabajadores est谩n enamorados del trabajo.禄

Lo dice Juan Evaristo Valls, profesor de Filosof铆a de la Cultura en la Universidad Complutense de Madrid, en esta entrevista. Pero en realidad la cita no es suya, sino de Paul Lafargue, autor de El derecho a la pereza, y data de 1883. Es decir, en plena sociedad industrial.

Valls percibe un cambio de sensibilidad y de relaci贸n afectiva hacia el trabajo, pero alerta de la obsesi贸n por la productividad y la falta del tiempo que nos persigue.

Si esta semana has dicho eso de 芦no me da la vida禄, escuchar este podcast te har谩 mucho bien. Es toda una oda a la pereza, que tan mal vista ha estado durante tanto tiempo.

Marta Garc铆a Aller charla con el autor de Metaf铆sica de la pereza sobre los peligros de disfrutar demasiado en el trabajo, nos descubre qu茅 es la privatizaci贸n del estr茅s y se plantea si estamos entrando en la era de la anti-ambici贸n.

馃帹 La vi帽eta

驴Qu茅 ventajas aporta un programa de embajadores internos en la Universidad?

En esta infograf铆a del programa Universas que hemos preparado con Guillem Recolons encontrar谩s la respuesta a la pregunta. Y no s贸lo eso: tambi茅n descubrir谩s por qu茅 todas las organizaciones deber铆an animar a sus colaboradores a trabajar su marca personal.

Programa Universas, el programa de embajadores internos para universidades y escuelas de negocio

馃摉 Ex libris

No te voy a enga帽ar: el objetivo de un plan de comunicaci贸n no es vender un mal producto, as铆 que lo primero que tienes que hacer es asegurarte de que lo que ofreces es realmente bueno. Hacerlo bien y hacerlo saber es la m谩xima de las relaciones p煤blicas. As铆 que聽la base es hacer bien las cosas, pero si despu茅s no das a conocer eso que haces tan bien es posible que mucha gente nunca lo sepa. Para evitar que esto pase聽necesitas tener un plan de comunicaci贸n.

Fragmento de mi workbook Dise帽a tu plan de comunicaci贸n en 10 pasos, una gu铆a pr谩ctica con plantillas y ejercicios.

馃摡 Otra newsletter imperdible

Rebel Intel, de Fernando Polo: 芦lecturas escogidas y reflexiones con hilo fino禄 sobre inteligencia artificial aplicada a comunicaci贸n, marketing y experiencia de cliente. Cada domingo en tu buz贸n. Dos ediciones recientes para ir abriendo boca: El directivo frente a la inteligencia artificial y Trabajando en el impacto positivo, sin caer en el AI washing. Y para no perderte nada: suscr铆bete.

馃摑 Y para acabar

Que hablen de m铆, 驴aunque sea mal?

El eterno debate vuelve a estar sobre la mesa. La pregunta viene de nuevo a mi mente al descubrir el fracaso de Coca-Cola al lanzar un nuevo refresco creado en colaboraci贸n con la IA. En realidad, un nuevo sabor de su producto estrella, el refresco Coca-Cola.

馃イEl resultado se llama Y3000 y no ha gustado demasiado. La Coca-Cola del milenio que viene no ha convencido a los medios que la han probado y casi todas las rese帽as del refresco coinciden en algo: 芦No lo bebas禄.

El producto estar谩 disponible por tiempo limitado y solo en algunos mercados, aunque no creo que la empresa lo haya lanzado pensando en obtener grandes ganancias econ贸micas con este lanzamiento.

Eso s铆, los beneficios en t茅rminos de publicity son evidentes: escribe Y3000 en el buscador (o preg煤ntale a tu herramienta de IA favorita) y ver谩s que los resultados hablan por s铆 solos.

Volviendo a la pregunta con la que iniciaba la secci贸n: 驴饾棸饾椏饾棽饾棽饾榾 饾椌饾槀饾棽 饾棽饾榾饾榿饾椉 饾榾饾槀饾椊饾椉饾椈饾棽 饾槀饾椈 饾椂饾椇饾椊饾棶饾棸饾榿饾椉 饾椊饾椉饾榾饾椂饾榿饾椂饾槂饾椉 饾椉 饾椈饾棽饾棿饾棶饾榿饾椂饾槂饾椉 饾椊饾棶饾椏饾棶 饾棖饾椉饾棸饾棶-饾棖饾椉饾椆饾棶?

Hace unos d铆as lanc茅 este debate en LinkedIn: 煤nete a la conversaci贸n all铆.