🧷 Las imperdibles #14: usar la IA en comunicación de forma ética

Ideas imprescindibles para dircoms y profesionales de comunicación que quieren estar al día – Octubre de 2023

Aquí tienes una selección de lecturas, recursos e inspiración para estar al día en comunicación corporativa y digital. En esta edición hablamos mucho de inteligencia artificial (IA), pero también reflexionamos sobre el rol del dircom y cómo usan las marcas las redes sociales.

Y en la sección de ‘Buenas prácticas’ echamos la vista atrás para descubrir las campañas de RRPP que cambiaron el mundo: una buena muestra del poder de las relaciones públicas para impulsar cambios positivos.

💡 La idea

La respuesta a la pregunta «¿Podemos usar ChatGPT para esto?» debería ser: «sí, si entendemos los riesgos».

La inteligencia artificial (IA) ofrece muchas ventajas, pero también conlleva ciertas responsabilidades, como todo sucede con todo superpoder.

La agencia Highwire PR ha creado unos mapas de riesgos que te ayudan a analizar los peligros que puede suponer usar la IA en cada caso. Puedes descargarlos desde la web de la agencia. Una reflexión necesaria para integrar la IA de forma segura en tu flujo de trabajo y en el de tu equipo de comunicación.

Generative A.I. Risk Maps, de Highwire PR

📊 El dato

El 75% de las redacciones de medios utilizan la inteligencia artificial, pero sólo un tercio tiene una estrategia de IA.

Fuente: Generating Change. A global survey of what news organisations are doing with artificial intelligence, JournalismAI

Esta investigación realizada por JournalismAI, un proyecto de la London School of Economics (LSE) en el marco de Google News Initiative, analiza cómo están usando la IA en 105 redacciones de 46 países.

Más del 75% de los participantes usan la IA en al menos una de las áreas de la cadena
de valor del periodismo
, es decir, en la recopilación, producción y/o distribución del
contenido.

El informe está disponible en inglés y en castellano. Y Stuart Bruce, de PR futurist, lo resume en su blog y analiza qué significan estos datos para la comunicación y las RRPP.

«Es urgente implementar una estrategia y una hoja de ruta para garantizar que los equipos de relaciones públicas y comunicaciones no pierdan las oportunidades de la IA ni corran riesgos», escribe Bruce.

💬 La frase que te hará pensar

Si el dircom no aporta información y datos a la empresa que ayuden a tomar decisiones, no será reconocido internamente.

Fuente: Susana Arasa, directora de comunicación de IESE Business School, en una entrevista de Dircom Catalunya

Vale la pena leer la entrevista completa, porque Susana Arasa aporta muchas claves sobre comunicación estratégica y liderazgo. Destaco tres ideas más:

👉🏻 “Hemos de hacer un trabajo estratégico y excelente para adelantarnos a las necesidades corporativas con la escucha de los grupos de interés y haciendo propuestas.”

👉🏻 “No podemos sólo hacer un ejercicio de relaciones públicas y de conocer gente: es necesario que demostremos que aportamos información sólida.”

👉🏻 “Es fundamental que el CEO y el dircom tengan espacios de conversación frecuentes donde puedan discutir abiertamente sobre la estrategia y el relato corporativo.”

Para conocer los últimos informes de comunicación y hacer propuestas a tu CEO bien argumentadas, vente a la 💊 Píldora de #LasImperdibles 🧷. Accede al vídeo y a todos los materiales de la última edición, incluido un cuaderno de trabajo para que aterrices las ideas en tu estrategia de comunicación.

⚙️ La herramienta recomendada

Descript: una herramienta fantástica para grabar vídeos y podcasts, pero sobre todo para editarlos. Editar un vídeo con Descript es tan fácil como subirlo a la plataforma, hacer clic para que lo transcriba y seleccionar el texto que quieres eliminar. Eliminarás así ese fragmento de vídeo como por arte de magia, gracias a la IA. Con la cuenta gratuita tienes 1 hora de transcripción al mes. Y aún hay más: puedes añadir los subtítulos al vídeo.

📚 Para leer con calma

XI Edición del Observatorio de Marcas en Redes Sociales, IAB Spain

El Observatorio recoge la actividad de 204 marcas del mercado español en redes sociales durante el periodo que va del 1 julio de 2022 al 30 de junio de 2023.  En concreto, se analiza la actividad en Facebook, Instagram, YouTube, X (Twitter), LinkedIn, TikTok y Twitch.

Algunos titulares:

  • Las interacciones en redes sociales crecen un 61% en 2023.
  • Facebook sigue siendo la red con más usuarios (habría que ver cuántos de ellos activos).
  • Instagram es red con más interacción.
  • X (Twitter) es donde más se publica, seguida de Facebook, Instagram y YouTube, que este año aumenta su cuota un 3%.
  • En TikTok las cuentas personales obtienen mejores tasas de engagement que las empresariales (algo que podríamos hacer extensivo a todas las redes).
  • Solo un 9% de las marcas analizadas tienen presencia en Twitch.

Un informe realizado por IAB Spain con la colaboración de  Alkemy, Gestazion y Metricool.

Puedes ver el vídeo de la presentación en YouTube.

🎥 El vídeo del mes

¿Necesitas ponerte al día en inteligencia artificial pero no sabes ni por dónde empezar? Pues este webinar es un buen punto de partida.

Junto a Sonia Yánez, consultora de comunicación y fundadora de la Academia de Relaciones Pública, te enseñamos cómo impacta la IA en la comunicación corporativa y analizamos los beneficios y desafíos que supone.

Además, te recomendamos herramientas que harán más fácil tu día a día como comunicador estratégico.

El acceso al webinar es gratuito, previo registro. Rellena este formulario, dale a enviar y automáticamente se te cargará el vídeo de la sesión.

Descubre más herramientas de IA para comunicación

¡Vente a los ☕«Cafés de innovación»  de la escuela de #LasImperdibles 🧷sobre IA & comunicación que hemos preparado con Laura Verazzi y Anna Albert! Será los días 28, 29 y 30 de noviembre, de 15 a 16:30 h (hora española peninsular).

3 sesiones online en vivo para ponerte al día en inteligencia artificial aplicada a comunicación corporativa.


5 pistas para ponerte al día en IA: mi colaboración en el blog de la Agencia comma


✅ Buenas prácticas

Te invito a descubrir las campañas de RRPP que cambiaron el mundo, según una votación organizada por el CIPR, el Chartered Institute of Public Relations, con motivo de su 75 aniversario.

Un panel de expertos seleccionó campañas desde 1948 hasta el presente. Cada una de ellas demuestra el poder de las relaciones públicas para impulsar cambios positivos y escribir la historia. ¿Quieres saber cuál fue la campaña más votada? Descúbrelo en la web de la CIPR.

🎧 Para escuchar

«La principal fuente de las miserias del sistema capitalista es que los trabajadores están enamorados del trabajo.»

Lo dice Juan Evaristo Valls, profesor de Filosofía de la Cultura en la Universidad Complutense de Madrid, en esta entrevista. Pero en realidad la cita no es suya, sino de Paul Lafargue, autor de El derecho a la pereza, y data de 1883. Es decir, en plena sociedad industrial.

Valls percibe un cambio de sensibilidad y de relación afectiva hacia el trabajo, pero alerta de la obsesión por la productividad y la falta del tiempo que nos persigue.

Si esta semana has dicho eso de «no me da la vida», escuchar este podcast te hará mucho bien. Es toda una oda a la pereza, que tan mal vista ha estado durante tanto tiempo.

Marta García Aller charla con el autor de Metafísica de la pereza sobre los peligros de disfrutar demasiado en el trabajo, nos descubre qué es la privatización del estrés y se plantea si estamos entrando en la era de la anti-ambición.

🎨 La viñeta

¿Qué ventajas aporta un programa de embajadores internos en la Universidad?

En esta infografía del programa Universas que hemos preparado con Guillem Recolons encontrarás la respuesta a la pregunta. Y no sólo eso: también descubrirás por qué todas las organizaciones deberían animar a sus colaboradores a trabajar su marca personal.

Programa Universas, el programa de embajadores internos para universidades y escuelas de negocio

📖 Ex libris

No te voy a engañar: el objetivo de un plan de comunicación no es vender un mal producto, así que lo primero que tienes que hacer es asegurarte de que lo que ofreces es realmente bueno. Hacerlo bien y hacerlo saber es la máxima de las relaciones públicas. Así que la base es hacer bien las cosas, pero si después no das a conocer eso que haces tan bien es posible que mucha gente nunca lo sepa. Para evitar que esto pase necesitas tener un plan de comunicación.

Fragmento de mi workbook Diseña tu plan de comunicación en 10 pasos, una guía práctica con plantillas y ejercicios.

📩 Otra newsletter imperdible

Rebel Intel, de Fernando Polo: «lecturas escogidas y reflexiones con hilo fino» sobre inteligencia artificial aplicada a comunicación, marketing y experiencia de cliente. Cada domingo en tu buzón. Dos ediciones recientes para ir abriendo boca: El directivo frente a la inteligencia artificial y Trabajando en el impacto positivo, sin caer en el AI washing. Y para no perderte nada: suscríbete.

📝 Y para acabar

Que hablen de mí, ¿aunque sea mal?

El eterno debate vuelve a estar sobre la mesa. La pregunta viene de nuevo a mi mente al descubrir el fracaso de Coca-Cola al lanzar un nuevo refresco creado en colaboración con la IA. En realidad, un nuevo sabor de su producto estrella, el refresco Coca-Cola.

🥤El resultado se llama Y3000 y no ha gustado demasiado. La Coca-Cola del milenio que viene no ha convencido a los medios que la han probado y casi todas las reseñas del refresco coinciden en algo: «No lo bebas».

El producto estará disponible por tiempo limitado y solo en algunos mercados, aunque no creo que la empresa lo haya lanzado pensando en obtener grandes ganancias económicas con este lanzamiento.

Eso sí, los beneficios en términos de publicity son evidentes: escribe Y3000 en el buscador (o pregúntale a tu herramienta de IA favorita) y verás que los resultados hablan por sí solos.

Volviendo a la pregunta con la que iniciaba la sección: ¿𝗰𝗿𝗲𝗲𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝗲𝘀𝘁𝗼 𝘀𝘂𝗽𝗼𝗻𝗲 𝘂𝗻 𝗶𝗺𝗽𝗮𝗰𝘁𝗼 𝗽𝗼𝘀𝗶𝘁𝗶𝘃𝗼 𝗼 𝗻𝗲𝗴𝗮𝘁𝗶𝘃𝗼 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗖𝗼𝗰𝗮-𝗖𝗼𝗹𝗮?

Hace unos días lancé este debate en LinkedIn: únete a la conversación allí.